必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】同社オペレーションチームにて、オペレーターとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提...

必要な経験
スキル

・自主的に行動ができる方

【職務概要】カーシェア事業でお馴染みの同社グループのお客様コンタクトセンターを担うタイムズブランドの顔として、お客様の窓口となりサービス品質向上を命題に事業を行っています。今回の募集部門は、カーシェアの予約車両の管理及び予約振替対応を行う部門です。【職務詳細】■「時間内に返却できない」「事故や故障で車を準備できない」といった時に別の車両を準備するなど稼働車両...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】同社にてカスタマーサポート担当としてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】本部全体のバックアップ室として、KPI管理からオンボーディング（立上げ）専門業務、事務業務まで幅広く担当します。 【具体的な業務内容】・受電対応・要件定義書作成補助・取引開始CS作成・パンフレット作成・見積書作成・ミストラ防止策提案・請求管理・営業サポートツールの...

必要な経験
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・自ら考え、動き、業務整理・業務改善や提案ができる方
・丁寧、正確、迅速に、お客様と誠実に向き合うことができる方
・成長意欲が高...

【職務概要】お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。 【職務詳細】...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

【職務概要】自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／オンサイト保守）の統制担当をお任せします。【職務詳細】・コールセンター（内外）の統制業務・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務・保守用、故障デバイスの管理業務・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行【ポジションの魅力】同社は飲食店等の店舗運営におけるライフライン...

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主体性を持って業務に取り組める方

【職務概要】一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。【職務詳細】◆業績管理・グループリーダーが作成する方針や...

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セルフスターターな方

【職務概要】同社では、投資教育コンテンツの販売を行っています。サービスを利用中のお客様を親身になって支えるカスタマーサポート業務を担当していただきます。【職務詳細】◆メール対応サポート業務のメインはメール対応です。毎日20～30件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。また、メールの対応件数も大...

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セルフスターターな方

【職務概要】業務拡大に合わせ、通信販売の根幹を支えるコールセンターの管理・運営責任者として、運営全体を管理していくマネジメントをお任せします。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。 【職務詳細】・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理・社員、...

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・セルフスターターな方

【職務概要】同社にて自社クラウドサービスのカスタマーサポートを担当していただきます。【職務詳細】自社プロダクトである不動産業向けクラウドサービスを利用中の企業からの操作方法に関する質問や、活用方法の相談に対して、的確なアドバイスやサポートでお応えしています。【この仕事の魅力】■お客様からも社内からも頼られる『カスタマーサポート担当』　様々なお客様とのコミュニ...

必要な経験
スキル

・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
・コミュニケーションスキルを備えた方

【職務概要】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを担当していただきます。 【職務詳細】・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・マニュアル・企画書・提案書の作成・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など）・センターマネジメント...

必要な経験
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・各業務を完遂するための責任感
・柔軟な対応や思考力があり、臨機応変な対応のできる方

【職務概要】全国で100院以上の美容クリニックを展開する同社にて、メンズクリニックのブランドマネージャー候補として活躍します。【職務詳細】メンズクリニックの売上増をミッションに、各業務を担当します。・全国にあるクリニックの売上、業績管理・エリアマネージャーとの連携・オペトラブル対応・ドクターに関する各種対応・新規開院対応、不動産内覧等・集客イベントやSNS等...

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・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】センターで勤務しているオペレーターやSVの管理、監督業務をお任せします。インバウンド：アウトバウンド＝8～9：1～2【職務詳細】同社は、教育・情報通信・IT・金融・流通小売業界など、様々なクライアントの事業にコンタクトセンター運営という形で貢献しています。具体的には、以下の業務を担当いただきます。 【キャリアビジョン】＜SV職＞コンタクトセンター...

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■セルフスターターな方

■仕事内容Lメンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務　・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査　・書類の作成、発送作業　・電話対応L管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応　・各種分析、報告、レポート具...

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・セルフスターターな方

【職務概要】モニタリングサービスグループでは、クライアント企業が運営するインターネット上の「全てのサービス」が不正や不整合などのあらゆる問題につながることなく稼働できるように支援しています。今回のポジションでは、大手ECサイトに入会希望があった企業や個人事業主様の審査を行います。ECサイトの様々な裏側の業務管理を行います。既存業務はマニュアルがありますが、新...

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・チームワークを大事にされる方
・向学心、向上心がある方
・セルフスターターな方

【職務概要】看護師専門の人材サービスを展開する同社にて、看護師さんの登録促進・販促活動業務をお任せ致します。【職務詳細】■サービス利用促進およびサポート■カスタマーサポートに関する企画／運用部門では、登録者数や応募者数を数値目標として追っています。PDCAを回し、最善化を図っていただきます。■電話やメッセージツールにおける対応■コールセンター管理現在、こちら...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方　

【職務概要】同社では人々の働き方の根底を変え、働くインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。【職務詳細】■チーム(10～15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理・ピープルマネジメント（1on1やメンバーへのフィードバック）・メンバー育成■オペレーションコントロール・メンバーの業務均...

必要な経験
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・セルフスターターな方

【職務概要】コールセンターマネジメントをお任せします。プレイングマネージャーを想定しており、受注・お問い合せ対応とメンバーのマネジメントをお任せします。【職務詳細】■受注・お問い合せ対応・お電話での注文・問い合わせの対応・専用システムを使い、製品の使い方や成分に関するお問い合わせ対応・サンプル請求や定期お届け便の契約変更などに対応想定問答集があるので、参考に...

必要な経験
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■前向きにチャレンジできる方
■臨機応変に対応できる方
■主体的に行動ができる方
■コミュニケーションスキルを備えた方

【職務概要】下記業務のチームを束ねるリーダーをお任せいたします。ゲームデバッグチームでは、リリース前のゲームに「不具合がないか」「おかしなところはないか」などのバグを実際にプレイしてチェックしていきます。大手メーカーの人気タイトルの開発に携わることができ、やりがいの大きいお仕事です！（10名～50名程度のチームメンバーをリード。）【職務詳細】■テスト実行者の...