カスタマーサクセス（医療機関特化型SaaS）

職務概要同社にて下記の業務をご担当していただきます。
職務詳細・基幹病院向けの「やくばと」のカスタマーサクセス
・やくばと病診連携サービス導入時のクリニックや診療所向けのカスタマーサクセス
・主に中堅中規模以上の薬局法人への「kakari」のカスタマーサクセス
・パートナー企業との連携
地域医療における中核病院を中心に、クリニック、薬局など顧客に対して、提供サービスの利用環境構築 、サービス導入時のトラブルシューティング支援、利活用促進に関する顧客コミュニケーションをとりながら、提供サービスの継続利用・アップセル・クロスセルの実現を主導していただきます。
社内の関係各所（セールス、PdM、エンジニアなど）や外部パートナーと幅広くコミュニケーションをとりながら、より良いプロダクトを創り、磨くことにも積極的に携わっていただきます。
会社の特徴 同社は会員数14万人以上の医師向けコミュニティサイトの運営を行なっている企業です。
日経産業新聞に取り上げられるなど医療界で注目を得ています。
同社はこれまで、医療系掲示板、グループ機能、オンライン症例検討会機能、薬剤評価機能などのサービスを提供してきました。 ユーザーはそれぞれの機能を利用して、医療情報を共有したり評価をしたりしています。サイトに蓄積されたデータは貴重な情報として製薬会社・医療機器メーカーから注目を浴びています。