ユーザーサポートエンジニア（自社プロダクト）

職務概要同社プロダクトのユーザーサポートエンジニアとして下記業務をお任せしたいと考えております。
職務詳細同社で提供しているクラウドサービスのサポートデスクで下記をご担当いただきます。
・メール問い合わせ対応
・電話での問い合わせ対応
社内エンジニアへのエスカレーションパスが完備されています。
☆採用背景☆
国内トップクラスのGPU専用データセンターを運営する同社は、2024年に上場を目指しております。同社で開発している、ビッグデータを高速で計算処理できるGPUクラウドサービスである、「SOROBAN」は主に研究機関などから高いニーズがあり、売上も拡大しております。更なる拡大に向け、上場に向けて一緒に切磋琢磨して頂けるユーザーサポートエンジニアを募集します。 会社の特徴 同社はスマートフォン向けコンテンツ・アプリ開発事業と、モバイル広告事業、さらにはこれらのノウハウを活かしたモバイルソリューション事業を手掛ける会社です。現在、新規スマートフォンアプリの企画を数多くストックしてあります。中には海外配信を計画に入れたものもいくつかあり、あとはその企画を形にするだけという、将来性のある企業です。
また、大量のデータを高速に計算処理することができる「GPU」という装置を用いた専用設備・システムを国内トップクラスの規模で展開しており、「GPUデータセンター」を保有しております。もともと持っていた、アプリ開発やゲーム開発で培った豊富なプログラム言語の開発能力に加え、バックエンドのシステム開発を行うことで高性能な「GPUサーバー」を開発してきました。創業当初は畳二枚程のスペースで運用していた自社GPUサーバーの規模は、2020年時点で累計10，000枚の稼働実績を誇るまでに拡大しております。