カスタマーサクセス（マネージャー候補）

職務概要　保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの
　定着利用に向けてカスタマーサクセスをお任せします。
　アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、 顧客自身がICTを
　活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。　
職務詳細■誰に：同社サービスを導入している顧客
■何を：採用から定着までを支援する保育特化型のHRTechサービスの定着支援
■手法：アップセルやクロスセルの提案を行い、
　　　　利用率アップを目指すカスタマーサクセス
・解約阻止に向けた顧客折衝
・機能／利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング
※経験に応じて、下記業務もおまかせする予定です。※
・新サービスのカスタマーサクセス／サポート立上げ
・事業開発、プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応
ポジションの魅力★SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる
　傾向にあり、市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業です。 会社の特徴 同社は、「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションのもと、 急成長を続けてきました。ですが、組織はまだ整備されていないベンチャーフェーズで、掲げるミッションの実現に向けては、組織・事業ともに課題が山積みです。
そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志を実現するために「仕事に熱狂し、市場価値を高めたい」という想いをお持ちの方と、同社は共に挑んでいきたいと思っています。
そしていち早く市場価値を高めるために、いち領域で成果を出された方には、複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。