カスタマーサクセス

職務概要保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの定着利用に向けてカスタマーサクセスとして業務をお任せします。
アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。
職務詳細■誰に：「保育士バンク！」を導入している顧客
■何を：採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューション
■手法：アップセルやクロスセルの提案を行い、機能利用率アップを目指すカスタマーサクセス
・解約阻止に向けた顧客折衝
・併用可能なエンゲージメントサーベイ等のインサイドセールス業務
・同社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー
ポジションの魅力★SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業です。
★カスタマーサクセスとは、顧客の成功を第一目標とすることで、自社の事業も成功するという考え方です。顧客のロイヤリティを高め、貢献することをミッションとしています。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションのもと、 急成長を続けてきました。ですが、組織はまだ整備されていないベンチャーフェーズで、掲げるミッションの実現に向けては、組織・事業ともに課題が山積みです。
そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志を実現するために「仕事に熱狂し、市場価値を高めたい」という想いをお持ちの方と、同社は共に挑んでいきたいと思っています。
そしていち早く市場価値を高めるために、いち領域で成果を出された方には、複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。