SBプレイヤーズ株式会社
【熊本】お客様サポートセンター担当(運営・業務改善)※さとふる
- 想定給与 400万円~750万円
- 熊本県
- 正社員
未経験可!地方活性化×IT/ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現!
職務概要同社においてサポートセンターの運営、業務改善に従事していただきます。
職務詳細ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(スタッフ数100~250名程度)の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。
最もお客様に近い立場として、お客様の声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。
■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング
■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善
■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築
■現場スタッフからの案件相談の対応
■社内の他部門との業務連携、調整 会社の特徴 同社は地方自治体および官公庁と連携し、地域の発展に貢献する行政ソリューションを手がけています。業界トップクラスの電気通信事業者100%出資のグループ企業です。業界トップクラスの電気通信事業者グループの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しています。 「インターネット×地域活性」の軸で地域活性化を目指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地方自治体、行政と連携しながら提供しており、今後もグループ各社の力も活用しながら新規事業を積極的に創出し、「ITの力で地域活性化に貢献する」というビジョンを追求していきます。
同社のビジョンと同じく、同社にはチャレンジ精神を持ち続け、新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を生み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすだけではないため、新しいことにチャレンジしたいという姿勢を持った方を求めています。
職務詳細ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(スタッフ数100~250名程度)の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。
最もお客様に近い立場として、お客様の声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。
■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング
■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善
■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築
■現場スタッフからの案件相談の対応
■社内の他部門との業務連携、調整 会社の特徴 同社は地方自治体および官公庁と連携し、地域の発展に貢献する行政ソリューションを手がけています。業界トップクラスの電気通信事業者100%出資のグループ企業です。業界トップクラスの電気通信事業者グループの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しています。 「インターネット×地域活性」の軸で地域活性化を目指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地方自治体、行政と連携しながら提供しており、今後もグループ各社の力も活用しながら新規事業を積極的に創出し、「ITの力で地域活性化に貢献する」というビジョンを追求していきます。
同社のビジョンと同じく、同社にはチャレンジ精神を持ち続け、新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を生み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすだけではないため、新しいことにチャレンジしたいという姿勢を持った方を求めています。
募集要項
- 職種
- 【熊本】お客様サポートセンター担当(運営・業務改善)※さとふる
- 応募資格
- 【必須】
■ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方
■業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方
■主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方
【尚可】
■業務効率化や運用フロー見直しなど、業務改善のご経験
■データの集計・分析のご経験
■コールセンターの運営、管理のご経験
■プロジェクト推進のご経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 熊本県熊本市中央区九品寺1丁目2-11 NTT九品寺ビル
- 勤務時間
- 9時00分~17時45分(所定労働時間:7時間45分)
- 想定給与
- 400万円~750万円
年収 4,000,000 円~7,500,000円
- 待遇/福利厚生
- 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、旅行補助制度、社員持株会、資格取得支援制度 他
- 休日/休暇
- 【年間休日124日】完全週休2日(土日)、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休暇、介護休業 他
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- SBプレイヤーズ株式会社
- 事業内容
- ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供
- 本社所在地
- 〒104-0031
東京都中央区京橋二丁目2番1号 京橋エドグラン13階
- 設立年
- 2005年10月
- 従業員数
- 345名(2022年4月時点)
- 資本金
- 5億7,500万円
- 平均年齢
- 37.0歳
この企業のその他の募集職種
- 【大阪】自治体向けコンサルティング営業※総合職
- 【広島】自治体営業
- 【福岡】オペレーション管理・サポートセンター運営
- 【茨城】栽培・農場運営責任者候補
- 【広島】営業職 ポジションサーチ(さとふる)
- 【茨城】選果場責任者候補
- 【茨城】選果場オペレーター ※メンバーポジション
- 【北海道】自治体営業
- 【茨城】管理部長候補
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- 【大阪】営業職 ポジションサーチ(さとふる)
- 【福岡】営業職 ポジションサーチ(さとふる)
- 【宮城】自治体営業
- ポジションサーチ(さとふる/営業)
- 自社サービスシステム運用 ※リーダー候補(オッズ・パーク)
- 【東京:リモート】営業企画・営業管理担当(さとふる)
- 【さとふる】フルスタックエンジニア(AWS/PHP/MySQL)
- 【さとふる】経営戦略担当
- 【東京:リモート】自治体向け営業(さとふる)
- 【東京:リモート】事業企画/事業戦略推進(株式会社たねまき)
- 【東京:リモート】機械設計・プロジェクトマネジメント(農業用ロボット)
- 【東京:リモート】経理/管理会計
- 【東京:リモート】回路・電気設計(農業用ロボット)※マネージャー候補
- 会員ユーザー向けランクサービスの運営(公営競技×WEB)
- 新規事業企画マネージャー候補
- 新規事業企画
- 【東京:リモート】経理/制度会計(リーダー候補)
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