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ユニファ株式会社
カスタマーサクセス
- 想定給与 400万円～500万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【累計資金調達90億円！】★IoT×児童向けサービス★／働きやすい環境
職務概要プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスとして、お客様へのサービス追加提案を行っていただくポジションです。
《導入期》
・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案
・プロジェクトを円滑に進行させるための全体管理
・導入のデモンストレーションやレクチャー
《導入後の活用期》
・定期的な顧客とのミーティングの実施
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル）
・新機能の提案および導入支援
・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理
会社の特徴 同社は家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園」の実現を目指しています。
プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。
《導入期》
・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案
・プロジェクトを円滑に進行させるための全体管理
・導入のデモンストレーションやレクチャー
《導入後の活用期》
・定期的な顧客とのミーティングの実施
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル）
・新機能の提案および導入支援
・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理
会社の特徴 同社は家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園」の実現を目指しています。
プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセス職or営業、プロジェクト推進等の経験（法人）
・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint）
・チャットツール（Slack等）を使用したビジネスシーンでのコミュニケーション経験
【尚可】
・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず）
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・自分自身で目標・ゴールを咀嚼し、 必要なタスク・リソースを組み立てるご経験
- 必要な経験スキル
- ・幅広い範囲に興味をもち、インプットをし、業務に活かすことが出来る方
・お客様への視点を置いて、課題を理解し、提案が出来る方
・チームで協力をしながら、業務の最大化を考えられる方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
- 勤務地
- 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F
- 勤務時間
- 9：30～18：30
- 想定給与
- 400万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給・在宅勤務制度（要相談）・副業可・PC、モニター付与（OS選択可）・健康診断・インフルエンザ予防接種補助・救急箱・自己啓発補助あり（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり・オフィスグリコ・ウォーターサーバーなど
- 休日/休暇
- 完全週休2日制、祝日、夏季休暇、年末年始（12月29日～1月3日）、有給休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- ユニファ株式会社
- 事業内容
- ■サービスの企画、開発、販売、運営 ■AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発
- 本社所在地
- 〒102-0071 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F
- 設立年
- 2013年5月
- 従業員数
- 220名（派遣スタッフ・パート等を含む）※2022年4月現在
- 資本金
- 34億8，399万円（資本準備金含む）
- 平均年齢
- 35歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！
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