【東京：リモート】カスタマーサクセス

職務概要最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐にわたり業務をお任せします。
職務詳細・サービスの健全性の維持／確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成　
・ユーザー分析、企画
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発　等
■主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー、金融機関
・外資／日系をはじめとする大手コンサルティング会社
■やりがい
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
会社の特徴 ～スポットコンサル事業トップクラス！約30カ国でのマッチング実績、地方銀行連携の拡大と、成長を続けています～
日本最大級のスポットコンサルティング・プラットフォームを運営しています。（※外国人アドバイザー約100000人）
「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、ビジネス経験から得られる貴重な知見を持つ”アドバイザー”と、様々な課題を抱える企業や個人の”依頼者”を、1時間のインタビュー（=スポットコンサル）を中心とした様々なサービスでマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のナレッジプラットフォームを運営しています。現在15万人を超える同社の”アドバイザー”になる方のほとんどはプロのコンサルタントではなく、70%は企業に所属する個人、20%は企業OBのシニアです。ビザスクを通じて自分が所属する企業以外で知見を活かす、人生100年時代の働き方の最前線となるサービスです。近年オープンイノベーションの加速や副業解禁、働き方改革という時流の後押しもあり、サービスは急成長しており、2020年3月には東証グロースに上場しました。