カスタマーサクセスマネージャー候補【WannaEat】

職務概要WannaEatサービスを通じて飲食店が売上を向上させるため、オンボードから顧客管理、サクセスサポートまでを一気通貫して業務管理・業務設計を行っていただきます。 最も顧客からの反応が得られる部署でもあるため、サービス・プロダクトへのフィードバックを行い、ブランド開発Ｇとも連携いただきます。
職務詳細■誰に：ブランドを拡販したい飲食店、代理店
■何を：WannaEat（フードライセンスシェアリングサービス）
■手法：カスタマーサクセス
■具体的には：
・加盟拠点の顧客管理
・CRMやBIツールの運用及び改善企画
・面談によるサクセス業務、コンサルティング
・サクセス業務管理、企画
・メンバー管理等
★やりがい
・業務設計に１から関わり、組織を牽引していくことができます。
・フードデリバリー業界自体が成長している中で、飲食店の成長にダイレクトに携わることができます。 会社の特徴 同社は、2017年12月1日に「株式会社 U-NEXT」と「株式会社 USEN」が経営統合を行い、その持株会社として誕生しました。統合の目的はグループ企業が持つ映像・音楽コンテンツ／ネットワークインフラ／サービス創出力／顧客基盤といった、それぞれの強みを有効利用し、販売チャネルの連携と主力サービスのクロスセルによる売上の拡大を目指すことです。 加えて、IoT／AI／Fintechなど次の時代を担う新たなテクノロジーに対応可能な体制の構築と、ダイナミックな成長戦略を実現していくこと、および重複するコストを集約してオペレーションの効率化を図るといったグループシナジーを創出することをミッションとしています。
同社グループは成長性の観点から、音楽配信事業を安定高収益事業に、業務用システム事業・ICT／通信事業・集客支援事業を安定成長事業に、映像配信事業・エネルギー事業・店舗向けIoT事業を高成長事業に、各事業を3つの属性に位置づけています。そして持続的な成長を実現させるために、安定高収益事業である音楽配信事業で得た収益を、映像配信事業や店舗向けIoT事業といった高成長事業に振り向け、事業領域を拡大しています。