【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

職務概要EC基幹システム「ecforce」の専属サクセスコンサルタントとして、導入企業さまのシステム利用に関する不明点への回答や、EC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートします。
職務詳細■誰に：エンタープライズ企業
■何を：自社ECプラットフォーム「ecforce」
■手法：
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導入企業の売上向上を目的とした施策提案～実行までを支援することや、業務効率化方法の提案などを行うことです。 ecforce以外のプロダクトについても、活用促進、利用拡大などをデータをもとに具体的な施策として落とし込み、EC事業そのものをサクセスすることが業務となります。今回はマネージャー候補の募集となりますので、短中期で10名～規模のカスタマーサクセス組織・ピープルマネジメントもお任せします。
■魅力
・エンタープライズ顧客を対象にハイタッチで支援をしているため、より本質的な課題解決を目的とした動きを取れる体制が整っています。
・クライアントの要望や、自身の提案内容をプロダクトの改善・開発に活かすことができます。 会社の特徴 「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」をミッションに
消費者へよりよい商品／体験を提供すべく、これまで顧客企業様のブランド運営の支援をメインに展開してきたD2C事業も、さらなる支援体制の強化に加えて自社でブランド企画や運営を進めるR＆D事業を強化しています。
自社ブランドでテクノロジーを駆使した新たな購入の仕組みやクリエイティブにチャレンジし、その知見やデータをプロダクトやサービス作りに活かします。