【大阪】カスタマーサクセス

職務概要学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入される顧客企業に対し、活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案をご担当いただきます。
職務詳細■商材：学習プラットフォーム「UMU」
学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるように「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を得て、大手企業での導入が進んでいます。
■顧客：製薬、金融、製造、小売、教育サービス業界のエンタープライズ企業が中心です。
■営業手法：
・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
・顧客ニーズにあわせた活用方法の提案
・サービス活用に関する顧客向けの勉強会の実施
・契約の更新、アカウントの追加契約、オプション機能の追加契約などのアップセル提案
・学習コンテンツの作成、編集　など
会社の特徴 新人研修、マネージャー研修、営業研修など様々な場面で当たり前のように行われてきた集合型研修が、コストや学習定着の観点から「果たして効果的な学習形式なのか？」という議論は世界中でなされ、テクノロジーの進化と共に新たな学習形式が開発されています。
UMUもその文脈の中で誕生しました。マイクロラーニングは、高い集中力が持続できる数分の学習コンテンツを組み合わせて研修カリキュラムが作られるので学習効果が高く、忙しい日々の業務に組み込むことが可能です。
また、インタラクティブな機能が多彩なので、インプット→アウトプット→コーチングを繰り返すことでパフォーマンスの向上を実現します。