【リモート】カスタマーサクセス（リーダー経験者）

職務概要同社開発SaaSプロダクト『mycsess（ミクセス）』を利用されているお客様に対し、使用方法のフォローアップやアップセルのご提案、新機能搭載時の機能説明などをご担当いただきます。
■mycsess（ミクセス）とは？
小規模事業者に特化した20，000社以上の自社データベースを活用した自動マッチング機能やスカウトメール配信機能、商談後アクションのナビゲーション機能、またチャット機能を活用して、小規模事業者の売上拡大を積極的に先導し、顧客とのやり取りやYZからのコンサルティングを受けたりと、受注までの営業プロセスを一気通貫アシストすることを目的に開発された、低コストなGMP（グロースマネジメントプラットフォーム）です。
・mycsessを導入している顧客への課題ヒアリング（電話、チャット）
・課題をキャッチしてから、課題解決のためにソリューションを持っている企業様とのマッチング調整。
・場合によっては、クライアントの伴走のために、マッチングに同席しファシリテーションの実施。 会社の特徴 目指すビジョンは「ベンチャーメーカーとして世界NO.1の会社になる」です。
世界をより良くしようとチャレンジを志す小規模事業者を支援し、一緒に答えを創り出すことでイノベーションを生み出したいと考えています。
＜小規模事業者のビジネスをもっとパワフル＞
同社の主要顧客は、小規模事業者です。
小規模事業者が抱える「事業や営業の戦略ノウハウが足りない」、「自社の営業ノウハウの蓄積ができていない」などの課題に対して、さまざまな角度からのソリューションを提供し支援を行っております。
日本の84.9%を占める小規模事業者から1社でも多くの成長企業を作り出す「ベンチャーメーカー」となることをビジョンに掲げ、プロダクト×多様な人材で組織を構成する会社です。