株式会社テリロジー
【東京:リモート】テクニカルサポート(Nozomi Networks)
- 想定給与 450万円~750万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
東証スタンダード上場/在宅勤務が7割程度!/大手企業など300社以上と取引
職務概要同社取り扱いのIoT/OT製品である「Nozomi Networks」製品に対する顧客のサポートをお任せします。
顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。
主な問合せ内容はセキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼等です。
製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のように解決策を調査・回答します。
職務詳細・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
※Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡
また、ご経験によっては、問い合わせをもとにしたサービス改善、設計・構築などにも携わっていただくことも可能です。エンジニアとしてのバリューアップを実現できる環境です! 会社の特徴 同社は、創業以来一貫してIPネットワークに関わる海外製品の輸入と、これら製品をコアとしたネットワーク/セキュリティソリューションの提供を行っています。
同社の事業分野は、プロダクトセールス事業(通信事業者/サービスプロバイダ部門)、プロダクトセールス事業(エンタープライズ部門)、インテグレーションサービス事業、サポート&サービス事業の4事業2部門に区分しています。
これまでお取り引きしてきたお客様は、製造業や通信事業者など大手企業を中心に300社以上。ほぼ9割のお客様と、直接お取り引きされているのも特徴です。
顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。
主な問合せ内容はセキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼等です。
製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のように解決策を調査・回答します。
職務詳細・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
※Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡
また、ご経験によっては、問い合わせをもとにしたサービス改善、設計・構築などにも携わっていただくことも可能です。エンジニアとしてのバリューアップを実現できる環境です! 会社の特徴 同社は、創業以来一貫してIPネットワークに関わる海外製品の輸入と、これら製品をコアとしたネットワーク/セキュリティソリューションの提供を行っています。
同社の事業分野は、プロダクトセールス事業(通信事業者/サービスプロバイダ部門)、プロダクトセールス事業(エンタープライズ部門)、インテグレーションサービス事業、サポート&サービス事業の4事業2部門に区分しています。
これまでお取り引きしてきたお客様は、製造業や通信事業者など大手企業を中心に300社以上。ほぼ9割のお客様と、直接お取り引きされているのも特徴です。
募集要項
- 職種
- 【東京:リモート】テクニカルサポート(Nozomi Networks)
- 応募資格
- 【必須】
・エンジニアとしてネットワーク製品の運用保守経験(設計、構築、テクニカルサポート等)
・LinuxまたはUNIX の業務での使用経験
【尚可】
・海外製品の技術的なサポート経験がある方
・ネットワークエンジニアのご経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F
- 勤務時間
- 9時00分~17時30分(所定労働時間:7時間30分)
- 想定給与
- 450万円~750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、確定拠出年金制度、持株会制度、資格取得支援制度、財形貯蓄制度、親睦会、各種クラブ活動、健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可
- 休日/休暇
- 年間休日124日、完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇10~20日 、慶弔休暇、産休・育休制度、介護休業、リフレッシュ休暇、特別休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社テリロジー
- 事業内容
- ■プロダクトセールス事業 (通信事業者/サービスプロバイダ部門)■プロダクトセールス事業 (エンタープライズ部門) ■インテグレーションサービス事業■サポート&サービス事業
- 本社所在地
- 〒102-0073
東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4階(旧日本地所第一ビル)
- 設立年
- 1989年7月
- 従業員数
- 105名
- 資本金
- 11億8,260万円
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