ヘルプデスク・ユーザーサポート営業/バックオフィスの転職の求人検索一覧
- 勤務地
東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル※週2日リモートワークが可能
- 給与400万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・当事者意識を持って挑戦できる方
【職務概要】同社では複数事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしております。同社サービス(Shafoo!、aruku&、LocalONE)の成長や拡大に伴い、業務サポートの体制強化が重要度を増しています。ついては同社の業務サポート活動を拡大させていくため、お客様対応や業務体制の設計構築・改善の担当者を募集いたします。【職務詳細】サービス運用プロセスに対する...
- 勤務地
【大宮コンタクトセンター】〒330-0801 埼玉県さいたま市大宮区土手町1-2 JA共済埼玉ビル2階
- 給与263万円~336万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
【職務概要】同社にてカスタマーサポート担当としてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】バイクの売却先候補として同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がインフォメーションセンターです。バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。・広告(TV・CMや情報誌、またインターネット等)をご覧になったお客様からの問い合わせ対応・車種や...
- 勤務地
千葉県千葉市中央区今井2丁目11番1号
- 給与450万円~1100万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・担当エリアを持っていただき、有担保ローン(主に住宅ローン)の債権管理業務全般を担っていただきます。・債権管理業務の内訳(延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応)【職務概要】具体的な業務内容:延滞督促(架電・SMS・督促状郵送)、返済困難者への対応(個別カウンセリング、条件変更相談・実...
- 勤務地
【本社】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー5階
- 給与600万円~800万円
- 必要な経験
スキル - ・理念への共感をしている方
・スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ)がある方<...
【職務概要】ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。1.組織マネジメント・解決...
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プロジェクト先による
- 給与350万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のサポートエンジニアとしてご活躍いただきます【職務詳細】■定型作業 ・手順書を参照しながら、月次・日次等の定期作業、及びユーザーからの依頼等を元に随時作業を実施する。(アプリケーション、インフラの両方あり、確認作業や変更・設定作業を実施する。)・他の運用メンバーが実施した作業に誤りが無いかを確認する。 ・他の運用メンバー(日本・インドメンバー...
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【本社】神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-1 図研新横浜ビル
- 給与320万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターター(主体的)な方
【職務概要】ソフトウェアの社内講師として、下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】・教材及びカリキュラム作成・インターンシップ講師・新入社員研修(4月~9月)・中途採用社員研修(随時)・待機者研修(随時)主に若手社員へのソフトウェア研修全般をお任せする講師担当としてご活躍いただくことを期待しています。【業務の魅力】図研CADのシェアと保有するCAD技術で安...
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東京都新宿区新宿1-1-11ザイマックス新宿御苑ビル
- 給与374万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のカスタマーサポート及び店舗管理担当として以下業務をになっていただきます。【職務詳細】レンタルキッチンスタジオを運営しているPatiaユニットにてカスタマーサポートおよび店舗管理として就業いただきます。(1)顧客からの電話やメールでの予約・問い合わせへの対応(2)簡単な店舗設備のメンテナンス(電球交換など)※(1):(2)=8:2程度です。■...
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【大宮コンタクトセンター】〒330-0801 埼玉県さいたま市大宮区土手町1-2 JA共済埼玉ビル2階
- 給与263万円~336万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
【職務概要】同社コンタクトセンターにてスーパーバイザーとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】バイクの売却先候補として同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。同社の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供していただきます。 ■広告(TV-CMや情報誌、またインターネット等)をご覧になったお客様からの問い合わせ...
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東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与300万円~700万円
- 必要な経験
スキル - ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【職務概要】ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも...
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東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル3F
- 給与600万円~900万円
- 必要な経験
スキル - ・インサイドセールスを通じて泥臭い事業の立ち上げにチャレンジしたい方
・お客様への新しい価値提供、顧客と伴走し事業貢献していくことが好...
【職務概要】事業成長の要となるインサイドセールスの立ち上げを担って頂きます。お客様に対して、Assueredに価値を感じてもらうきっかけを創出することがミッションとなります。【職務詳細】・商談機会の創出 - 新規リードの商談化 - 失注先リード掘り起こしの商談化 - 電話、メール、手紙等でアプローチ・マーケティングと連携し、ホットリードの連...
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北海道札幌市北区北10条西3丁目23-1THE PEAK SAPPORO
- 給与312万円~468万円
- 必要な経験
スキル - ・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
【職務概要】 同社のスーパーバイザーとして、お客様センター(コンタクトセンター)にて受電(注文や変更、問合せなど)やアウトバウンドを行うチームのSV業務を担当していただきます。【職務詳細】・チームのメンバーとの面談・チームの目標管理・チームのシフト管理・オペレーターの育成・オペレーターの勤怠管理・スタッフの指導・クライアントとの打合せ【入社後のイメージ...
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東京都世田谷区北沢2丁目6番地2号ミカン下北B街区 第B401号区画
- 給与300万円~840万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
・能力向上に意欲的な方
【職務概要】同社にて、問い合わせ対応、オンラインサポート含むマーチャントコミュニケーションや、仕様や挙動確認・調査作業、課題把握や施策策定、実行をお任せいたします。【職務詳細】同社が展開するSaaS事業のサービスを通じてマーチャントの売上を拡大するサポートを行います。マーチャントとのコミュニケーションは、オンラインミーティングはじめ、SlackやChatwo...
- 勤務地
【本社】〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 26階 - 給与400万円~580万円
- 必要な経験
スキル - ・主体性を発揮できる方
【職務概要】「b→dash」を利用している企業様へのカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。【職務詳細】■誰に:旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど 各業界を代表するエンタープライズ企業既存パートナー例(敬称略)阪急阪神百貨店、読売巨人軍、東武鉄道株式会社、藤田観光、ネオキャリ...
- 勤務地
秋田県秋田市旭北錦町1-14 秋田ファーストビル701
- 給与263万円~336万円
- 必要な経験
スキル - ・自分の可能性を信じ、努力を継続させ、成長していきたい方
・仲間と刺激し合いながら働きたい方
・新しいことにチャレンジできる環...
【職務概要】買い取りサービスの案内役として窓口業務に従事していただきます。【職務詳細】バイク王の案内役として、電話を通じてサービスを提供します。・広告(TV-CMや情報誌、またインターネット等)の問い合わせ対応・車種や年式、お客様情報などをデータ入力・各店舗へ配車指示等◆インフォメーションセンターとはバイクの売却先候補として、問い合わせをされるお客様の、最初...
- 勤務地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 - 給与500万円~1000万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のCREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。【職務詳細】「ANDPAD」の問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っていただきます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。また、カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るよ...
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東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
- 給与344万円~700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】自社プロダクトのカスタマーサポート業務(主にコールセンター/オンサイト保守)の統制担当をお任せします。【職務詳細】・コールセンター(内外)の統制業務・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務・保守用、故障デバイスの管理業務・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行【ポジションの魅力】同社は飲食店等の店舗運営におけるライフライン...
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東京都中央区
- 給与500万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・アウトソーシング業界での経験を活かして、より裁量をもって働きたい方
【職務概要】受託見込みの案件が増えているため営業職や販売職案件を担当しているセールススタッフィング部でPM(営業マネージャー)を募集します。アウトソーシングされた営業職・販売職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用、新規受託プロジェクトの立ち上げを担っていただきます。 【職務詳細】・受託プロジェクトの安定運用管理・担当顧客への提案営業・プロジェクトの収支...
- 勤務地
東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー
- 給与400万円~600万円
- 必要な経験
スキル - 自ら考えて行動出来る方
■概要日々の遠隔監視から非常時におけるフィールドエンジニアへの的確な情報共有・指示等、司令塔的役割を担います~■業務内容同社エレベータの遠隔監視・保守業務をご担当頂きます。・受電業務…故障等による対応依頼や、点検日の日程についての問い合わせ、点検後の報告がほしいなどの問い合わせなど、お客様からの電話の対応を行っていただきます。ヒアリングした内容は、現場対応専...
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東京都港区虎ノ門三丁目18番19号 UD神谷町ビル7階
- 給与400万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
・円滑なコミュニケーションを取ることができる方
【職務概要】同社にて下記業務をお任せいたします。【職務詳細】・日々入社するオペレーターの研修対応・オペレーターマネジメント(モチベーション管理、シフト管理、個人分析)・アルバイト/業務委託の採用活動(オペレーターはアルバイトと業務委託の方がメイン)・ターゲット先のリスト選定・トークスクリプト改善・アポイント率向上に向けた取り組みの仕組み化※オペレーターが対応...
- 勤務地
【本社】〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町85 JEBL秋葉原スクエア
- 給与298万円~350万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
【職務詳細】今回は、サポートセンター立ち上げにあたり、業務設計、フィジビリティ実施、安定運用のリーダーとしてサポートセンター運営全般に携わっていただきます。【キャリア】現場の「不」をどうしたら解決できるか、営業や関係者と協働し、代替フローを検討、実装部隊に落とし込む・取りまとめるリーダー(SV)候補となっていただきます。【募集背景】事業部内の業務最適化を図る...
- 勤務地
プロジェクト先により異なる
- 給与460万円~1300万円
- 必要な経験
スキル - ・考える力をお持ちの方(あたらしいことに取り組むシーンも多く、年齢や経験問わず、イメージする力、発想する力を重視します)
・コミュニケ...
【職務概要】同社にてコールセンター/コンタクトセンター業務改善コンサルティングを行っていただきます。【職務詳細】・顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援・コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成・これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM【期待する役割】・コールセ...
- 勤務地
東京都町田市中町1-4-2 MBDA No.216
- 給与400万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・素直に実践し改善を繰り返していける方
・同社の価値観に共感してくれる方
【職務概要】同社のカスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対...
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【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
- 給与400万円~1000万円
- 必要な経験
スキル - ・同社のビジョンやミッションステートメントに共感いただける方
【職務概要】エンジニア部門の資料を作成していただく業務をお任せいたします。【職務詳細】・外部講演資料の編集/監修・技術ブログの編集/監修・講演に関わる文書の作成(タイトル、講演者プロフィール、講演概要 など)・同社のエンジニアへ取材---------------------------▼億超えのヒットタイトルを生み出してきた企業のメンバーとして働くことで、業...
- 勤務地
【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
- 給与400万円~1000万円
- 必要な経験
スキル - ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポ...
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東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング
- 給与450万円~600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーケア(コールセンター)のスーパーバイザーとして、マネージャー・リーダーと協力しながら生産性向上・応対品質向上・コスト削減など同社経営方針に沿ったCC運用を行っていくポジションです。【職務詳細】・ KPI管理・ アウトバウンド管理・ オペレーターからのエスカレーション対応・ 苦情 2次対応・ 繁忙時の受発信・メール対応・ 日々のメンバーフ...
SocialGood株式会社(旧:Social Good Foundation株式会社)
マーケティング部門アシスタントスタッフ
世界160か国以上でグローバルなFinTechサービスを提供
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング10F
- 給与300万円~480万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】日本を除く160か国を対象としたカスタマーサポート業務全般を行います。自身の母国語(生まれや育った環境で使っていた言語)を使って得意な言語圏(英語 ドイツ語 フランス語 スペイン語 ポルトガル語)のカスタマーサポートや市場調査などのマーケティングを行って頂きます。【職務詳細】・アプリ、マーケティングに関する事務業務・営業サポート・カスタマーサポー...
- 勤務地
東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階
- 給与435万円~800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI...
- 勤務地
東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階
- 給与328万円~796万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・オペレーション人員の育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連チームや関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・管理・施策検討・案件推進※スキルに応...
- 勤務地
プロジェクトによって異なる
- 給与300万円~320万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務詳細】コンタクトセンターにおける基礎業務に従事いただきます。・受電業務(例:お客様が個人ユーザに提供しているサービスの営業時間やイベント内容等の電話問い合わせを同社コンタクトセンターで受けて頂きます)・発信業務(例:お客様が契約している法人へ新サービス案内の電話を同社コンタクトセンターから架電して頂きます)・事務業務(例:お客様先でシステムへのデータ入...
- 勤務地
東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階
- 給与700万円~1100万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】顧客から受ける相談は通常運用時の相談のみならず、インシデント対応フローや、運用に入る前の導入をスムーズに遂行するためのサポート対応など、ニーズは多岐にわたります。テクニカルアカウントマネージャーとして顧客の課題解決に向けてヒアリングから施策検討、実行までを伴走いただきます。【職務詳細】・顧客のシステム、AWS環境、開発・組織体制の理解・同社システ...
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