• 正社員
  • 完全週休2日制

FAQコンサルタント/AIストラテジスト

トランスコスモス株式会社

【大手取引先多数】データ分析からAIの最新技術まで幅広い技術を身につけられます!

募集要項

職務概要・FAQコンサルタント
お客さまが何を求めて質問してきているのか?それを過去のVOC(お客様からの声)から分析し、FAQサイトの現状を把握した上で、FAQ追加制作や内容編集等の施策を行うお仕事です。
ご自身の案でサイトのサービスレベルを向上させていきます。
・AIストラテジスト
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行うお仕事です。現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。
職務詳細・データ解析・分析
・FAQコンテンツの制作
・FAQサイトのディレクション
・レポート作成
・AI(チャットbot)のシナリオ設計、チューニング作業
20代~30代が活躍中! 事業内容 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。企業メッセージは「Global Digital Transformation Partner」。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種
FAQコンサルタント/AIストラテジスト
応募資格
【必須】
・サポートサイト運用業務経験2年以上
(企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など)

【尚可】
・何らかのデータ集計、分析経験(VOC分析、など)
・Excel/PowerPointを使ったレポート作成スキル
・html/CSSの知識
・プログラミング基礎知識(PHP、JavaScriptなど)
・AI(チャットbot)の運用業務経験(シナリオ作成、チューニングなど)

【身につくスキル】
WEBメディアの知識、提案・プレゼンスキル、データ解析・分析スキル、AIの知識
求めるスキル
自ら率先して問題解決のための調査・提案・実行ができる方
勤務地
【関東】東京都 渋谷区
勤務時間
9時00分~17時50分
想定給与
300万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限月5万円)、社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
休日/休暇
完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)ほか※年間休日121日
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
トランスコスモス株式会社
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
本社所在地
〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18
設立年
1985年6月
従業員数
グループ:22,840名(国内:11,374名、海外:11,466名)単体:10,044名
資本金
290億6,596万円
売上高
■売上高/経常(単体)
1458億3200万円/73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円/61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円/63億6300万円 (2012年3月)
【売上高(連結)】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3,500万円(2013年3月期)
1612億 800万円(2012年3月期)
1516億8700万円(2011年3月期)
平均年齢
35.6歳

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