トランスコスモス株式会社

【大阪】コールセンターSV

  • 想定給与 300万円~480万円
  • 大阪府
  • 正社員
  • 完全週休2日制

年間休日121日!充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆

職務概要コールセンターの運営をお任せします。
メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
職務詳細・コールセンターの管理運営業務
・メンバーマネジメント
・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・収支管理
☆★☆教育制度・資格補助制度も充実!☆★☆
・チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
・案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
・業務研修、OJT、資格取得奨励金
・社内の認定制度および管理者研修等充実 会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

募集要項

職種
【大阪】コールセンターSV
応募資格
【必須】
・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験
・メンバーマネジメント(人材育成、労務管理)
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)

【尚可】
・金融系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験
・収支管理
・教育、研修経験
必要な経験スキル
・人の育成、チームで成果を出していくのが好きな方
・数字で物事を考えることが好きな方
勤務地
※案件先により異なる
勤務時間
9時00分~17時50分(案件によりシフト変動あり)
想定給与
300万円~480万円
経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
待遇/福利厚生
各種保険制度、通勤交通費支給(上限月5万円)、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
休日/休暇
完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)ほか※年間休日121日
雇用形態
正社員

会社概要

会社名
トランスコスモス株式会社
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
本社所在地
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
設立年
1985年6月
従業員数
グループ:70,291名
資本金
290億6,596万円
売上高
■売上高/経常(単体)
1458億3200万円/73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円/61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円/63億6300万円 (2012年3月)
【売上高(連結)】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3,500万円(2013年3月期)
1612億 800万円(2012年3月期)
1516億8700万円(2011年3月期)
平均年齢
35.6歳

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