ソフトブレーン株式会社

【東京:リモート】カスタマーサポート

  • 想定給与 350万円~600万円
  • 東京都
  • 正社員
  • 完全週休2日制

■7500社を超える取引実績◎■安定した基盤のもと挑戦できる環境■

職務概要同社のテクニカルサポートとして下記業務を担当していただきます。
職務詳細システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマーサポートサイトの改善、自社プロダクトの改良・改善に参画いただきます。
<具体的には>
■社外ヘルプデスク業務
・メール/チャット/電話で寄せられるお客様からの仕様照会・操作支援の対応
・不具合調査等の問い合わせ対応、開発部門との調整
■テクニカルポート業務
・中小、零細企業向けのシステム導入・スタートアップサポート
・システム導入・スタートアップに関わる設定相談、Q&A対応
■サービス改善業務
・自社プロダクトの改良・改善に向けた、顧客要望の整理・開発部門へのフィードバック
・お問合せ内容を基にしたナレッジ蓄積、FAQの充実、カスタマーサポートサイトの改善等
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システムを中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
【顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHDなど日本有数の企業が同社のお客様で、取引実績は7,500社を超え、国内トップクラスです。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。また同社の社員はすべて自社CRM/SFAを使用して業務を実施しています。自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様に提案しています。それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。

募集要項

職種
【東京:リモート】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験
・コールセンター等でのオペレーター業務の経験
・開発業務における顧客対応の経験

【尚可】
・企業向けソフトウェア(BtoBシステム)のサポートや開発経験
必要な経験スキル
・セルフスターターな方
勤務地
東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
勤務時間
出社日:フレックス勤務制(コアタイム10:00~15:00)
リモート日:シフト制(9:00~17:30/10:30~19:00)
想定給与
350万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
退職金、ストックオプションをはじめとした株式制度、定期健康診断、キャリアチャレンジ制度(社内公募制)、産休・育休在宅勤務制度、永年勤続表彰制度(10年)、資格取得奨励制度、セミナー費用補助制度、書籍購入支援制度、社内懇親会補助費
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、記念日休暇(1年に1度、ご自身で記念日を設定して休暇を取得できます!)
雇用形態
正社員

会社概要

会社名
ソフトブレーン株式会社
事業内容
「営業課題解決事業」生産性向上のためのコンサルティング、システム導入・定着支援、営業教育サービス
本社所在地
〒104-0061  東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
設立年
1992年6月
従業員数
208名:単体
1,207名:連結(2022年12月末時点)
資本金
30,000千円
売上高
91億4,400万円(2021年12月期実績)
平均年齢
33.0歳

採用選考ポイント

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