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【愛知：リモート】カスタマーサクセスサービスマネージャー
AKKODiSコンサルティング株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 700万円～945万円
- 勤務地
- 愛知県
◆大規模案件・最新技術案件取引多数／充実した研修制度◆
【職務概要】
■雇入れ時：法人のお客さまにITインフラ／アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。
最先端のIT技術を用いて、お客様システム部門課題を解決するアウトソーシングサービスの請負・委託を実施します。顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。
また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。
＜具体的には＞
・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質でお客さまの満足度を獲得することを目指します。
・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、お客さまとのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます。
・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます。
会社の特徴
同社は、2023年4月1日付で社名を「AKKODiS （アコーディス）コンサルティング株式会社」へ変更し、日本において提供する事業ブランド名称もModisから「AKKODiS」へ変更しました。社名および事業ブランド名称の変更によって新たなスタートを切ったAKKODiSコンサルティング株式会社は、イノベーションを支援するエンドツーエンドのコンサルティングサービスを提供する企業として事業を展開していきます。
AKKODiSは、世界のエンジニアリング研究開発（ER＆D）市場において第2位の企業であり、30ヵ国において5万人の従業員を擁し、Consulting、Solution、Academy、Talentの4つのサービスラインを通してユニークなソリューションを提供しています。日本においてもAKKODiS ブランドを展開するにあたり、コンサルティング事業を主力に据えた事業ポートフォリオへと一新しました。
「日本を、課題解決先進国に。」を新たなビジョンとして掲げ、これらの課題に対しても真正面から向き合い、企業のビジネストランスフォーメーションを支援するパートナーとして取り組んでいきます。
募集要項
職種
【愛知：リモート】カスタマーサクセスサービスマネージャー
応募資格
【必須】下記の項目から2つ以上該当する方
・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験5年以上
・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験2年以上
・運用ソリューション開発経験2年以上
・SaaS型ソリューションの運用経験3年以上
【尚可】
・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験
・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験
・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験
・AI、RPAを用いて、定型業務を効率化する経験
・コンタクトセンター、ヘルプデスクの運営管理経験
求める人物像
・クライアントやチームメンバーとの効果的なコミュニケーションが取れる方
・計画性を持って効率的に作業を進めることができるかつ、変化に対する柔軟性や適応力を持つ方
・特定の業界もしくはソリューションに対し、深い知見を持つ方
勤務地
※プロジェクトにより異なる
勤務時間
9時00分～18時00分（実働8時間）
想定給与
700万円～945万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
企業型確定拠出年金、在宅勤務手当、交通費(上限8万円)支給、企業型確定拠出年金、または前払い退職金、財形貯蓄制度、団体保険制度、副業制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度、資格取得報奨金制度、結婚祝い金制度、出産祝い金制度、健康保険組合福利厚生サービス など
休日/休暇
年間休日123日（土日、祝日、夏季、年末年始）、有給休暇（入社半年経過後10日、最高20日）、産前産後休暇、育児休業、介護休業、慶弔休暇 など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
AKKODiSコンサルティング株式会社
事業内容
問題解決コンサルティング、エンジニアリング、技術研修サービスを提供。IT・情報システム、メカトロニクス・エレクトロニクス、バイオ・ケミストリー分野におけるエンジニア派遣事業
本社所在地
東京都港区芝浦3丁目4番1号 グランパークタワー3F
設立年
2004年2月10日
従業員数
10，063名（2024年1月1日現在）
資本金
10億6，300万円
売上高
711億9，100万円（2023年度）
653億4100万円（2022年度）
391億4900万円（2021年度）
359億円（2020年12月期）
326億1900万円（2019年12月期）
288億3500万円（2018年12月期）
平均年齢
34.0歳（2024年1月）
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