スーパーバイザー(立川センター)/イー・ガーディアン株式会社【東京都】の求人情報

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東証一部上場企業!充実の福利厚生!長く腰を据えて働ける環境です!

  • 正社員

イー・ガーディアン株式会社

給与:
320万円~430万円
勤務地:
東京都 立川市

募集要項


職務概要
クライアントのWEBサービスやスマートフォン向けアプリのカスタマーサポート、SNSや掲示板の投稿監視や品質改善などの運営業務をスーパーバイザーとしてお任せ致します。
主に作業オペレーターが実務を担当するので、スーパーバイザーには進捗状況の管理やイレギュラー時のエスカレーション対応、クライアントとの窓口をお任せします。他にもオペレーターの採用や育成にも携わっていただきます。将来的にはチーフやマネジャーラインのキャリアアップも視野にいれてご活躍いただきます。

職務詳細
(1)業務設計、コスト管理
(2)オペレーター採用・教育・管理(5~20名程度)
(3)クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案
(4)ユーザー対応、各種資料作成等

仕事の魅力
・ゲーム、ソーシャル、アド・プロセス領域の仕事に携われる!
・多彩なプロジェクトに携われ、自身のスキルアップ・キャリアアップができる!
・お客様から感謝の言葉をいただける!
・個性豊かな仲間と働ける!
20代~30代が活躍中!

事業内容
同社はすべてのインターネット利用者に安心、安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。
設立時はホームページ制作及びマルチメディアコンテンツプロバイダーから業務を開始し、その後コールセンター事業や人材派遣事業を経て、現在の基幹事業となるSNSや各種インターネットサイトなどへの投稿監視事業(ネットパトロール)を開始し、2010年にマザーズに上場しました。
その後M&Aなどを駆使しつつ新たな事業を取り入れ、2016年には東証一部上場へ鞍替えをし、ECサイトなどの広告審査代行・風評調査、オンライン・スマホゲーム市場のカスタマーサポート・デバッグ・サイバーセキュリティコンサルティングなどサービス領域の幅を広げてきました。
同社はこれからも最新技術を駆使し、すべてのインターネット利用者に更なる安心、安全を提供する「総合ネットセキュリティ企業」を目指しています。

職種
スーパーバイザー(立川センター)
応募資格
【必須】
・コールセンター又はアウトソーシング業界でのスーパーバイザー経験1年以上(雇用形態は問いません)
・5名以上のオペレーター管理
・日常でスマホアプリ、ゲーム、WEBサービスを利用されている方
・Excelの中級スキル(関数、グラフを使用した資料作成)

【尚可】
・クライアント折衝の経験
・シェアード管理の経験
・業務設計の経験
求めるスキル
・チームワーク重視で仕事を進められる方
・何事にも謙虚な方
勤務地
東京都 立川市
勤務時間
一日8時間勤務1.9時00分~18時00分が基本時間ですが、 2.10時00分~19時00分 3.8時00分~17時00分も応相談
想定給与
320万円~430万円
経験、ご相談に応じて決定します。


待遇/福利厚生
交通費支給、資格取得支援制度、慶弔見舞金(結婚祝い金、出産祝い金等)、育児短時間制度、従業員持株会制度、MVP制度 他
休日/休暇
基本土日祝(※シフト勤務の場合あり )、夏季、年末年始、有給、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、誕生日休暇(誕生日の前後14日以内に自由に1日取得)、その他特別休暇
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
イー・ガーディアン株式会社
事業内容
■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査■コミュニティサイト企画・サイト運営代行・広告審査代行サービスなど
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
設立年
1998年5月
従業員数
1316名(うち契約社員数991名)
資本金
3億6,428万円(2018年9月)
売上高
【売上高(連結)】
2013年9月期 2,487百万円
2012年9月期 2,232百万円
平均年齢
34.1歳

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