【福岡】カスタマーサポート/SV候補/KLab株式会社【福岡県】の求人情報

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国内トップクラスのゲーム企業でマネジメントに携わることができます!

  • 正社員
  • 完全週休2日制

KLab株式会社

給与:
400万円~500万円
勤務地:
【九州】福岡県 福岡市博多区

募集要項


職務概要
同社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。

職務詳細
・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集します!

事業内容
2000年設立。2009年にゲーム事業に参入以来、モバイルオンラインゲームの企画・開発・運営を主力事業とし、日本国内のみならず世界各国に提供。
2019年4月には、スマートフォンで遊べる本格モバイルオンラインRPGをリリースするなど、自社オリジナルIPタイトルにも注力しています。
今後は「世界と自分をワクワクさせろ」をビジョンに掲げ、世界中を“ワクワク”させる事業展開を目指しています。
現在は日本の携帯関連ビジネスを中心としていますが、すでにフィリピン、シンガポール、そして中国に世界拠点を設立しており、国際分業体制を確立しつつあります。各国現地法人が地域的な優位性を生かした国際分業体制を取ることによって、ワールドワイドにスマートフォンアプリやモバイルオンラインゲームを展開し、世界最大規模のモバイルオンラインゲームベンダーを目指しています。

職種
【福岡】カスタマーサポート/SV候補
応募資格
【必須】
・メールでのカスタマーサポート業務経験
・SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験
・サービスの改善提案の企画、実行経験
・主体性をもって行動できる方
・柔軟性があり、バランス感覚のある方
・Officeツール実務経験
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル

【尚可】
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チーム運営における課題抽出及び改善の経験
・KPI管理経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎
求めるスキル
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・ゲームなどのコンテンツが好きな方
勤務地
【九州】福岡県 福岡市博多区
勤務時間
9時30分~18時30分(職種により裁量労働制適用あり)
想定給与
400万円~500万円
経験や能力を考慮し、ご相談の上で決定
待遇/福利厚生
交通費全額支給/社会保険完備/従業員持株会制度/確定拠出年金/育休後復帰支援制度/休職制度/親睦会補助金制度/メンタルヘルスケア/産業医/PoS制度/サークル活動支援金
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日)、長期勤務休暇、出産休職、育児休職、傷病休職、介護休職など 他
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
KLab株式会社
事業内容
■ゲーム事業■その他事業
本社所在地
〒106-6122 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 
設立年
2000年8月1日
従業員数
539名(2019年5月現在)
資本金
47億2736万円(2019年04月末現在)

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