ヘルプデスク

職務概要多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当頂きます。
同社カスタマーサービス課では、IT機器を取り扱うメーカーや商社のカスタマーサポート業務の委託を請け負っています。
皆さんが知っている有名な製品・サービスをはじめ、今はまだ世の中にない、新しい製品やサービスの提供に向けたサポートも行っています。
職務詳細主な業務内容として、以下のようなテクニカルサポートに必要な機能をワンストップで提供しています。
・電話、メール、チャットなどによるお客様対応（ヘルプデスク）
・PC、タブレット、サーバーなどの事前設定（キッティング）
・お客様先での設置、設定（オンサイト）
・各種マニュアルの作成
以上のような多機能型センターの体制をとることで全メンバーの正社員化を実現し、トークスクリプト・FAQ・手順書では解決が難しいトラブルシューティングに必要なスキルと経験を身につけ、テクニカルサポートエンジニアとして活躍ができます。 会社の特徴 同社は「モノ（機械電気）」×「IT」の両方の分野において、高い技術力を持つエンジニアを擁するプロフェッショナル集団です。
最先端の『技術』を保持するためには、『人』の想像力と努力が不可欠であり、「技術の革新」には「人の成長」が密接に関係しています。
エンジニアを『人』として大切にし、エンジニアが持っている全ての力を発揮できるような教育事業にも力を入れており、
エンジニアが成長出来るプラットフォームが整っています。
また、入社後の教育制度も整っており、経験が浅いエンジニアの方でも安心して就業できる環境があります。
あらゆる産業の人材とテクノロジーを抱える同社の「総合力」でビジネスを支援します。