【福岡】スーパーバイザー /デジタルゲイト株式会社【福岡県】の求人情報

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  • 正社員

デジタルゲイト株式会社

給与:
300万円~380万円
勤務地:
【九州】福岡県 福岡市中央区(天神)
【九州】福岡県 久留米市(東町)

募集要項


職務概要
インターネット回線取扱大手企業から受付などの業務を受託しているコールセンターのマネジメント業務をお任せします。

職務詳細
コールセンター事業部にて、セールスプロモーション、カスタマーサポート、テストマーケティングを実施していただきます。
コールセンターはお申込み希望を登録された個人のお客様に連絡し、 サービスの案内やご質問にお答えする機能となります。 受電(インバウンド)が9割ですので、クレーム対応はほとんどありません。

※具体的には下記業務をお任せします。
・コールセンタースタッフの電話対応、メール対応指導やサポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況をモニタリングし改善するためのデータ分析業務
・カスタマー(応募者)の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務

事業内容
同社は幅広い事業を行い、「快適」で「価値ある」ライフスタイルを提供しています。事業の柱となっているのは、メディアレップ事業、コールセンター事業です。メディアレップ事業では様々な業種のクライアントとの取引を行っています。プロモーションに制限はなく、同社はクライアントの求めるニーズをトータルプロデュースしています。最近では芸能事務所との直接の取引もあり、モデルを起用したWEBプロモーションを行っています。コールセンター事業では、久留米市に拠点をつくり、アウトバウンド営業も行えるコールセンターを運営しています。 同社はメディアレップ事業とのつながりも考え、広告から顧客営業、問い合わせ対応までを一貫して行うことも可能になっています。
同社では働き方も個人の裁量に任されており、タイムマネジメントや達成プラン計画などビジネスに求められるスキルも身につけることができます。また、労働環境としても非常に良く、残業時間も月5時間ほどです。仕事とプライベートの充実を実現できる数少ない企業です。ぜひ応募ください!

職種
【福岡】スーパーバイザー 
応募資格
【必須】
・コールセンターでの実務経験2年以上

【尚可】
・コールセンターSV経験
・20名以上のマネジメント経験

≪ご入社のステップ≫
電話を受ける業務は半年ほど経験していただきますが、 同ポジジョンに求められるのは管理業務です。 2年目になる頃には、集計しているデータの 週次、月次ごとの分析や報告を手がけていただきます。 3年目には、データをふまえ、新たなサービスや仕組みを考え 大手クライアントに提案していく立場となっていただくことを期待しています。 クライアントに提案し、サービスや仕組みが形になっていくおもしろさがあります。
求めるスキル
・セルフスターターである方
勤務地
【九州】福岡県 福岡市中央区(天神)
【九州】福岡県 久留米市(東町)
勤務時間
8:00~22:00 (所定労働時間8時間)
想定給与
300万円~380万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、通勤手当(上限20,000円)■バーベキューなどのレクリエーション及び社員旅行など
休日/休暇
【年間休日110日】月8~10日シフト制、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
デジタルゲイト株式会社
事業内容
コールセンター事業/ゲーム攻略サイト運営事業/スマートフォン用アプリ開発事業/メディアレップ事業/パートナー事業/ビジネス用中古PC販売事業 等
本社所在地
〒140-0001 東京都品川区北品川1丁目8-12 アールビル3F
設立年
2000年12月
従業員数
253名(アルバイト含む)
資本金
5000万円
売上高
8億1,386万円 経常利益/1億5,844万円(2016年3月)
平均年齢
34.3歳

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