【愛知】カスタマーサクセス(カスタマーリレーション本部)

職務概要サービス導入後の活用支援によって、顧客の成功に向けて継続的に伴走することで、チャーン抑止や将来のアップセル・クロスセルに貢献します。また、伴走する顧客は増えていくため、プロダクトの利用状況などデータに基づく活動のしくみ作りも重要なミッションとなります。
職務詳細・同社プロダクトをご利用中の企業様への活用促進支援
・顧客向けのプロダクト情報発信、問合せ対応
・チャーン（解約）抑止対応、予防施策の企画、提案
・セミナー等の講師
・ヘルススコア等の顧客データに基づいたカスタマーサクセス業務のしくみ作り
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
魅力・マーケットが急拡大している財務会計領域のSaaSサービスに携われること
・「カスタマーサクセス」の醍醐味とも言える領域で、チームを共に作り上げるところから挑戦できること
・課題解決力、提案力、コミュニケーション力、プロジェクトマネジメント力を更に伸ばす、あるいは身につけることができる環境 会社の特徴 【Culture】
Speed：意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。
Professional：絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。
Teamwork：「One for all， All for one.」の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。
Respect：感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。
Evolution：外部環境が常に変化していることを意識し、自分たちも変わり続け進化し続けよう。
Fun：仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。