【福岡】 カスタマーサポート（スーパーバイザー候補）※北九州
ユニファ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 300万円～500万円
- 勤務地
- 福岡県
【累計資金調達90億円！】★IoT×児童向けサービス★／働きやすい環境
【職務概要】
同社の主力事業でもある、「ルクミーフォト」の契約園からの各種問い合わせへの対応業務、管理業務をお任せします。
【職務詳細】
まずはお客様対応からスタートし、現場での業務の流れ、把握を行っていただきます。
・お客様からの入電への対応や折り返しの発信対応、メール対応
・サービスの利用方法や貸与デバイスの交換・追加注文への対応
・イベントへのカメラマン撮影派遣に関する各種条件確認
・販促キャンペーンの設定業務
など、対応範囲は多岐にわたります。
ゆくゆくはエスカレーション対応をはじめ、チーム内のオペレーターの勤怠管理、モチベーション管理、育成を含むマネジメント全般にもかかわっていただきます。
■チーム体制について
現在カスタマーサポート課は、マネージャー1名、メンバー7名（正社員2名＋契約社員4名＋パートナー1名）の体制です。
今後も新たにメンバーを迎えながら、ミッションの解決に努めています！
会社の特徴
同社は家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園」の実現を目指しています。
プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。
募集要項
職種
【福岡】 カスタマーサポート（スーパーバイザー候補）※北九州
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート等コールセンターにおける業務経験（目安：2年以上）
・リーダーシップ経験
└ 5名以上のチームのリーダー経験もしくは、プロジェクトマネジメント経験
・PC基本操作（Word，Excel，PowerPoint）、ビジネスメール・文書作成
【尚可】
・課題抽出から解決に向けた打ち手立案・解決までの一貫した業務経験
・slack、セールスフォース、kintone等の業務利用経験
・ゼロベースからの業務フローの設計・運用検討
・他部門横断、調整に必要なコミュニケーション力
求める人物像
・自ら進んで業務をキャッチアップし、周囲の状況を踏まえた臨機応変に対応ができる方
・問題に対して、臆せず解決に向けてアクションを取り続けることのできる方
勤務地
福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F
勤務時間
9：30～18：30
想定給与
300万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費支給（規程有）、副業許可、従業員持株制度、定期健康診断
、インフルエンザ予防接種補助、ベビーシッター割引券、PC貸与、ウォーターサーバー
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休日（12／29～1／3）、年次有給休暇、入社時特別休暇（1日付与）、夏季休暇、結婚休暇、慶弔休、子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与）、介護休暇、生理休暇、産前産後休業、育児休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ユニファ株式会社
事業内容
■サービスの企画、開発、販売、運営 ■AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発
本社所在地
東京都千代田区永田町2丁目17-3 住友不動産永田町ビル 1階
設立年
2013年5月
従業員数
220名（派遣スタッフ・パート等を含む）※2022年4月現在
資本金
34億8，399万円（資本準備金含む）
平均年齢
35歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！
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