SCSKサービスウェア株式会社

【大阪】ヘルプデスク

  • 想定給与 500万円~700万円
  • 大阪府
  • 正社員
  • 完全週休2日制

安定基盤有り/残業時間少なめ/スキルに合ったプロジェクトをお任せします

職務概要アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとしてサービスデスク運用の業務を担当していただきます。
職務詳細顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営/顧客とのコミュニケーション/業務プロセス改善、分析、提案/稼働メンバー管理(労務管理、キャリアアップ支援、教育等)/トラブル対応/各種課題解決を行っていただきます。
・サービスデスク対応:PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援業務:キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理 会社の特徴 東証プライム上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。
【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請け負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

募集要項

職種
【大阪】ヘルプデスク
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験必須
・ヘルプデスク経験3年以上(社内ユーザ向けのサポート業務/ITデバイスサポートや業務システムサポート等)
・顧客企業もしくは自社のシステム導入経験(企業の業務システムの導入経験。経理系・人事系・営業系等領域不問)

【尚可】
・ITIL関連(ITIL Foundation/ITIL intermediate等)の資格をお持ちの方
・ITサービスマネージャの経験をお持ちの方
・事業会社の情報システム部門での業務経験をお持ちの方
必要な経験スキル
・特定のプロジェクトやチームにおいて業務管理や改善経験
・業務においてスムーズな顧客折衝や業務運営が可能な方
・様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
勤務地
大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F
または顧客先により異なる
勤務時間
9:00~18:00 ※顧客先により異なる
想定給与
500万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■エリア限定社員の場合、掲載月給から変動する可能性があります
待遇/福利厚生
社会保険完備、通勤手当(規定内支給)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
休日/休暇
年間休日122日、完全週休2日制(土日祝)または週休2日制(シフト制勤務)、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
雇用形態
正社員

会社概要

会社名
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容
■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
本社所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12階
設立年
1983年3月
従業員数
5,611名(2023年3月)
資本金
6.2億円(資本準備金含む)
平均年齢
41歳

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