【香川】コールセンターオペレーター（自社）

職務概要同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のオペレーター業務の担当をして頂きます。※2021年4月新設・駅チカのコールセンターです。入社時に研修を実施予定。スタッフがしっかりサポートします！
職務詳細・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
・オペレーターからのエスカレーション対応
（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。
同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、
マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。
＜勤務パターン＞
◎1ヵ月変形労働制／シフト制　
9：00～18：00（休憩60分）
12：00～21：00（休憩60分）
9：00～21：00（休憩120分）
21：00～ 9：00（休憩120分）　
◎夜勤明けは連休となるので、しっかりと休息がとれます。

未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社では、各分野のプロが連携して「しあわせ『感』理をトータルサポート」を目指し、分譲マンション管理事業や賃貸仲介・管理事業、ライフサポート事業、パーキング事業、コールセンター事業等を展開しています。お客様の課題を解決するための提案力、ニーズをとらえて発想をカタチにする創造力、安心・安全・快適を追求する技術力。この3つの力を常に向上させお客様に提供するために、様々な部署があり、専門スタッフを配置しています。 また近年は、経済的に急成長を遂げているアジア各国への進出を重要なミッションとして掲げ、台湾へ進出しました。台湾をはじめとしたアジア各国のマンションにこれから必要なのは、スクラップアンドビルドの考え方ではなく、長く快適に住み続けるためのリノベーションやメンテナンスといった《マンション管理ノウハウ》だと考えています。それはまさに同社が今まで築き上げてきた「しあわせ『感』理」そのものです。アジア各国のマンションで暮らす人たちに、もっと安心と幸せを提供し、住まいという考え方にイノベーションを起こしたい。「しあわせ『感』理」をマンション管理業界のスタンダードにしていきたい。それが同社の描く未来です。