ホーム
求人一覧
【東京：リモート】カスタマーサポート（Mediplat）／株式会社フィッツプラス

【東京：リモート】カスタマーサポート（Mediplat）

株式会社フィッツプラス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～700万円

勤務地: 東京都

導入1500件超のSaaSを支え、企業の健康管理を運用からデザインする。

【職務概要】
株式会社Mediplatへ出向し、自社保健支援サービスを導入する企業・従業員・産業医を対象とした、カスタマーサポートおよびオペレーション設計を担当します。

【職務詳細】
■顧客・関係者対応およびサービス活用支援
・契約企業の担当者、従業員、産業医、社労士事務所等の問合わせ対応
・企業の産業保健体制に応じた利用支援および運用改善の提案
・利用促進に向けたサポート施策の企画と実行
・現場の声を起点としたプロダクト・運用改善へのフィードバック

■オペレーション全般の設計・管理
・契約、売上、請求等に付随する業務オペレーションの設計、立ち上げ
・契約関連の事務処理、請求書発行に向けた実績集計、売上管理
・業務委託パートナーのマネジメントおよび社内オペレーション管理
・FAQ、マニュアルの整備、業務フローの標準化、自動化の推進

■ガバナンス・品質管理
・ISMS認証取得、維持に関わる運用対応（文書整備、改善管理など）
・内部監査対応（資料準備、指摘事項の改善推進）
・サービス品質向上に向けたリスク管理およびオペレーションの改善

会社の特徴

同社は企業や健康保険組合などに向けて健康支援サービスを提供するヘルスケア企業です。特定保健指導サービスを中心に、生活習慣病の予防や健康増進を目的とした食生活支援などを展開しています。管理栄養士などの専門職による食生活指導や生活習慣改善プログラムの提供を通じて、従業員の健康維持や医療費の抑制を支援することを特徴としています。また、オンラインツールやメディアサービスなども活用し、利用者が継続的に健康管理に取り組める仕組みを整えています。親会社であるヘルスケア関連事業を展開する企業グループの一員として、企業向け健康管理サービス領域での事業展開を進めてきた点も特徴です。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（Mediplat）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスなどの実務経験3年以上
・契約関連の事務処理や請求書処理の実務経験
・SlackやGoogle Meetなどを活用したオンラインでの業務推進経験

【尚可】
・SaaSプロダクトのサポートや運用支援の経験
・医療、ヘルスケア、HR領域に関する業務経験
・顧客対応に付随する業務オペレーションの立ち上げや改善、運用設計の経験
・マニュアル、FAQ作成やナレッジ整備の経験

※入社直後より、期間の定めなく株式会社Mediplatへ出向となります。