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【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職／株式会社マイナビワークス

【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職

株式会社マイナビワークス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～465万円

勤務地: 北海道

年間休日125日以上／福利厚生充実／経験を活かして活躍できます！

【職務概要】
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にて受託業務のチーム運営、
オペレーション管理を担当いただきます。

【担当予定案件】
企業：大手IT機器商社
人数：約50名(2025年3月時点）／3チームに分かれて勤務
業務：注文データ入力や納期回答など営業事務業務

【職務詳細】
オペレーター管理：
データ入力フォロー、シフト・業務割り振り、勤務状況面談、　KPI管理、新人教育

クライアント対応：
定例MTG、業務報告書・改善提案書作成、追加依頼時の計画立案・マニュアル修正・業務精査、業務移行の調整、ミス・トラブル報告

収支・品質管理：
売上・予算・原価・目標指標の管理、報告書作成、改善提案

社内対応：
社内MTG参加、電話・メール応対、本社メンバーと連携しながら業務推進

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

2016年12月、これまで同社の親会社である大手人材会社の中で培ってきた対面型人材ビジネスをさらに発展させ、そして既存の事業にとらわれない新しい人材ビジネスモデルの構築に挑戦するため、同社は新会社として設立されました。
人材ビジネスの醍醐味は求職者個人と求人側の企業、双方に向き合うことにあります。企業の採用ニーズを的確につかみ、求職者と正面から向き合う。
そうした仕事を通して社会人としてもビジネスパーソンとしても大きく成長していける職場だと思います。市場の動きと人の心を「現場」で感じることが
でき、そこからこれまで見えなかったもの、人生において大切なものも見えてくると思います。

募集要項

職種

【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職

応募資格

【必須】
・Excel・PowerPointでの業務マニュアル作成経験
・RPA、BIツールの実務での使用経験
・事務系BPOの運用管理またはコンサルタント(設計)の実務経験3年以上(業界不問)

【尚可】
・BPO関連の営業経験
・BPOセンターの管理・立ち上げ経験
・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験
・施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験