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【北海道】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリーダー候補)
株式会社SHIFT PLUS
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～601万円
- 勤務地
- 北海道
社内環境◎平均年齢34歳の和気あいあいとした環境です！
【職務概要】
各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。
【職務詳細】
■お任せしたい業務
1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断
複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)
2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案
(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など)
3.メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針
の共有・普及
4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告
6.二次対応：難度の高い問い合わせへの対応
～社内雰囲気～
上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。
※転勤：当面なし／出張：あり
会社の特徴
■ソリューション事業
カスタマーサポートと品質保証サービスを軸に、個々のサービスはもちろん、両サービスの親和性を高め、より高い価値を提供できるワンストップサービスを可能にしています。
■地方創生事業
高知県が抱える課題にITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れ、解決できるサービスを構築し提供しています。
具体的には、四国の求人情報を掲載した求人メディアを運営したり、高知やITに興味がある人が集うコミュニティの運営を行ったりしています。
募集要項
職種
【北海道】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリーダー候補)
応募資格
【必須】
以下いずれかの事業に関するプロジェクト管理／案件管理のご経験
・BPO事業
・ITソリューション関連事業
・開発関連事業
・セキュリティ関連事業
■プロジェクト例
・クライアント企業内でのITツール・情報システムの運用支援
・クライアント企業内の社内ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス
┗カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート
┗ソフトウェアテスト
┗運用支援
求める人物像
・ 改善志向・提案意欲 ◎安定運用に加え、常に「プラスワン」を考え、顧客への改善提案をするための思考および行動ができる方
・ 自走力が高い ◎PDCAを自ら組み積極性がある方
・ 好奇心旺盛 ◎ITについて情報キャッチアップができ、興味を持てる方
勤務地
北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階
勤務時間
8時00分～19時15分 ※勤務時間例（8時00分～17時15時、10時00分～19時15分など）※勤務時間は案件により変動
想定給与
400万円～601万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当、定期健康診断、予防接種費用負担、選択制確定拠出年 金、時短勤務制
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休二日制(土日祝)※案件により変動の可能性有、年次リフレッシュ休暇（3日付与）※初年度は入社時期により1～3日付与、年末年始休暇（カレンダー通り）、有給休暇（10日）、産前産後休暇、育児／介護休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社SHIFT PLUS
事業内容
■カスタマーサポート事業：コールセンター支援 ／ FAQマネジメント ／ チャットボット支援 ■ITアウトソーシング事業：ITヘルプデスク ／ システム運用・監視 ／ マニュアル作成 ／ ソフトウェア品質保証 ■地域活性化事業
本社所在地
〒780-0053
高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
設立年
2015年4月6日
従業員数
299名
資本金
3，000万円
平均年齢
34歳
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