【群馬】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリーダー候補)

【職務概要】
各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。

【職務詳細】
■お任せしたい業務
・案件運用
実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)
・顧客折衝
クライアント目線で案件の品質を向上させるため（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など）
・メンバー教育・管理
次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及
・業務設計
新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
・社内外へ進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告
・二次対応：難易度の高い問い合わせへの対応
【転勤】当面なし【出張】あり 会社の特徴 ■ソリューション事業
カスタマーサポートと品質保証サービスを軸に、個々のサービスはもちろん、両サービスの親和性を高め、より高い価値を提供できるワンストップサービスを可能にしています。
■地方創生事業
高知県が抱える課題にITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れ、解決できるサービスを構築し提供しています。
具体的には、四国の求人情報を掲載した求人メディアを運営したり、高知やITに興味がある人が集うコミュニティの運営を行ったりしています。