【北海道】社内情シスオペレーター(客先常駐)
株式会社SHIFT PLUS
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～488万円
- 勤務地
- 北海道
転勤なし！社内環境◎平均年齢34歳の和気あいあいとした環境です！
【職務概要】
顧客先に常駐し、エンドユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。
【職務詳細】
■お任せしたい業務
・Microsoft 365関連の問い合わせ対応
└ Power Platform、Teams、SharePoint、Exchange、EntraID 関連について、メールまたはフォームからの問い合わせ対応および問い合わせ管理
※回答が不明の場合はエスカレーションが可能です
■プロジェクト例
・大手IT企業に常駐し、常駐先の顧客からの問い合わせ対応(アカウント作成等)や社員支援
■入社後の流れ
入社研修：2～3日間(業務ルール・PC設定など)
※入社研修後は顧客先に常駐となります
会社の特徴
■ソリューション事業
カスタマーサポートと品質保証サービスを軸に、個々のサービスはもちろん、両サービスの親和性を高め、より高い価値を提供できるワンストップサービスを可能にしています。
■地方創生事業
高知県が抱える課題にITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れ、解決できるサービスを構築し提供しています。
具体的には、四国の求人情報を掲載した求人メディアを運営したり、高知やITに興味がある人が集うコミュニティの運営を行ったりしています。
募集要項
職種
【北海道】社内情シスオペレーター(客先常駐)
応募資格
【必須】
下記ご経験が2年以上ある方(オペレーター／スーパーバイザー問わず)
・Microsoft365およびPower Platform領域のカスタマーサポートのご経験
【尚可】
・情シス部門で対応した経験、NW運用保守の経験
・EntraID、Teams、SharePoint Online、Exchange Online、Power Platformなど広く知見をお持ちの方
・Power Platformに関する資格をお持ちの方（例：Power Platform Fundamentals 等）
転勤：当面なし、出張：あり
求める人物像
・課題意識を常に持ち、業務の品質改善につながる知識や意欲をお持ちの方
・上長・メンバーと業務運営について積極的にコミュニケーションをとれる方
・顧客課題を自ら引き出し、業務改善等の提案を自発的におこなえる方
・常駐先の顧客と円滑なコミュニケーションを取れる方
勤務地
・札幌拠点：北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階
勤務時間
9時00分～18時00分※実働：8時間（1ヶ月単位の固定時間制）
※案件により勤務時間は変動する可能性あり
想定給与
400万円～488万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当、定期健康診断、予防接種費用負担、選択制確定拠出年金、時短勤務制度
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制(シフト制(週2日休み+祝日分))、年次リフレッシュ休暇(3日)※初 年度は入社時期により1~3日付与、有給休暇、産前産後休暇、育児／介護休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社SHIFT PLUS
事業内容
■カスタマーサポート事業：コールセンター支援 ／ FAQマネジメント ／ チャットボット支援 ■ITアウトソーシング事業：ITヘルプデスク ／ システム運用・監視 ／ マニュアル作成 ／ ソフトウェア品質保証 ■地域活性化事業
本社所在地
〒780-0053
高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
設立年
2015年4月6日
従業員数
299名
資本金
3，000万円
平均年齢
34歳
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