カスタマーサポート/株式会社キーワーズ・インターナショナル【東京都】の求人情報

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世界中のゲームの問い合わせに対しあなたがお答えしていきましょう!

  • 契約社員

株式会社キーワーズ・インターナショナル

給与:
300万円~500万円
勤務地:
【関東】東京都 千代田区

募集要項


職務概要
国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)のプロジェクト管理をするお仕事です。

職務詳細
・クライアントとの折衝・窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画
・サービスの予算、品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携(CS部門:カナダやポーランド、フィリピン等)
・業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口
※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です。


事業内容
同社は、世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーです。
ロンドン、バルセロナ、ミラノ、ローマ、シンガポール、上海、ロサンゼルス、リオデジャネイロなど、18カ国4大陸にまたがる39のスタジオで3,000人以上の人々が50以上の言語で働いています。トップ企業の皆様に最高の成果を挙げていただくために何が必要かを常に考え、様々な角度から開発のお手伝いに関するご提案をしています。
先進的な技術、高い専門性、独自の優れたプロセス、これらをグローバルに展開することで、効率性と生産性を最大化し、お客様の事業拡大と世界戦略を強力にサポートします。

職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート実務経験3年程度(そのうちオペレーターの管理業務1年程度必須)
・プロジェクトの一貫したマネジメント経験またはそれに近い立場での経験
・ベンダーまたはサプライヤーとしての業務経験
・日本語ネイティブレベルの方
・Excelレベル中級(ピボットテーブル程度)
・日常会話レベル以上の英語力(TOEIC750程度)※レベルにより業務内容も変動します

【尚可】
・ゲーム業界での就業経験 ・コミュニーション力、対人折衝
・オンラインサービス業界でのカスタマーサポート経験またはメールを中心としたサポート業務
・カスタマーサポート実務経験が豊富な方 ・日本語と英語以外の知識
求めるスキル
セルフスターターな方
勤務地
【関東】東京都 千代田区
勤務時間
10時00分~19時00分
想定給与
300万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費3万円まで全額給/お花見・BBQ・ハロウィン・忘年会など節目ごとに社内イベントあり/音楽聴きながら仕事OK
休日/休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、有給休暇、GW、慶弔休暇、育児休暇
雇用形態
契約社員

求人情報の応募や転職相談はこちらから

会社情報

会社名
株式会社キーワーズ・インターナショナル
事業内容
アートアセット制作/エンジニアリング/音声制作/機能デバッグ/翻訳/言語デバッグ/カスタマーサポート
本社所在地
102-0074
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル5F
設立年
2009年
従業員数
300名
資本金
550万円

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