【佐賀】コンタクトセンターSV/バーチャレクス九州株式会社【佐賀県】の求人情報

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コールセンター未経験歓迎!キャリアアップ可能!/年間休日120日/転勤なし

  • 正社員
  • 未経験可
  • 完全週休2日制

バーチャレクス九州株式会社

給与:
250万円~420万円
勤務地:
【九州】佐賀県 佐賀市(駅前中央1-10-37)

募集要項


職務概要
同社のSVとしてクライアント企業に貢献し、活躍していただきます。

職務詳細
・目標数値の達成に向けたメンバーフォロー
・応答率の確保や維持向上プランの企画・実施
・オペレーターの離職率の抑制に向けた取り組み
※スタッフの教育育成などのフォロー業務がメインとなります。
※プロジェクトは受注センターの案件が一番多く、大手通販会社様の受注処理、調達、納期遅延の対応など様々なプロジェクトがあり、スキルや適性に応じて配属されます。
<教育体制>
まずはスタッフとして、初期研修を行った後教育カリキュラムに沿って実地を理解します。その後1~2ヶ月、別途個別にマネジメントについて学習します。また、会社でも半年から1年に1回SV研修があり、飲食店や販売等の経験からSVになった方もいます。
クレーム対応などは実務に慣れてからお任せします。入社直後から対応させることはございませんので安心ください。
未経験・第二新卒歓迎

事業内容
同社の役割は、コールセンターのアウトソーシング業務、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業務の実行です。高い付加価値とビジネスの結果をクライアント企業に提供するためには、クライアント企業の戦略の理解、実行するために組織、業務の設計力、実際に結果を出す現場業務における日々の業務ノウハウ、人員のマネジメント・教育力など様々なスキル開発が必要です。同社は、これらのスキル開発と蓄積を行い、最終的にはクライアント企業の期待を上回る結果を出すことが役割です。
SVが一堂に会する会議では、『新人がスタートしやすいようなマニュアルの見直し』、『スタッフの意見を反映して休憩室をリニューアル』等の多数のアイデアが飛び交っており、その実現にどんどん挑戦できます。

職種
【佐賀】コンタクトセンターSV
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験
・リーダーとしてチームを束ねた経験
・コールセンター経験
【尚可】
・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成経験
・コールセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)
・収支管理経験
・教育、研修経験
・部下20名程度のマネジメントの経験
・Word、Excel、PowerPointなどの操作
求めるスキル
セルフスターターな方
勤務地
【九州】佐賀県 佐賀市(駅前中央1-10-37)
勤務時間
変形時間労働制(※9時00分~18時00分、10時00分~19時00分、12時00分~21時00分)
想定給与
250万円~420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
契約社員230万~420万
待遇/福利厚生
残業・深夜・休日出勤手当、通勤交通費(3万円上限)、社員持ち株会、資格取得奨励金、財形貯蓄、部活動支援、eラーニング、ベネフィットステーション加入
休日/休暇
夜勤無し、年間休日約120日、完全週休2日制、年末年始、年次有給(2017年社員有給取得率86.5%)慶弔、裁判員休暇、育児休暇
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
バーチャレクス九州株式会社
事業内容
企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
本社所在地
〒840-0801
佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3階
設立年
2002年4月
従業員数
307名
資本金
5000万円
平均年齢
30歳

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