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カスタマーサクセス ※ポテンシャル
SBI FinTech Solutions株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 360万円～420万円
- 勤務地
- 東京都
問い合わせ対応～顧客の課題解決までお任せ！土日祝休み◎
【職務概要】
同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。
★既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。
【職務詳細】
・同社の決済サービス利用に関するサポート
（対エンドユーザ、加盟店／電話およびメール）
・取引先（加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築
・第三者機関からの問い合わせ対応
・問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック
・ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行
★社内業務：社外業務＝9：1を想定。
★加盟店訪問：月に1～4社を想定。
※最初は上司や先輩社員が同行いたします。
訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いします！
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
＜安心のFinTechを皆様のもとに。＞
SBI FinTech Solutions株式会社は、成長を続ける決済代行サービスと、バックオフィス支援サービスを主軸に、FinTechを活用した安心・安全で利便性の高い新たなサービスを提供する「総合FinTechソリューション企業」です。
FinTechがもたらす新たな技術やサービスをいち早く取り入れ、社会に付加価値をもたらすビジネス展開を目指します。
＜グループにて展開しているサービス＞
決済代行、バックオフィス支援、フィナンシャルソリューション、総合セキュリティ、国際送金 等
募集要項
職種
カスタマーサクセス ※ポテンシャル
応募資格
【必須】
・基本的なOAスキル（ブラインドタッチでの文字入力等）
・お客様対応経験（営業／販売／カスタマーサポート等）
※個人・法人不問
【尚可】
・システムサポートにご興味がある方
・クレーム対応のご経験
・電話対応のご経験
（コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等）
・伴走型の営業のご経験
★★キャリアパス★★
問題解決をするだけでなく、問い合わせ内容から問題点を把握し、同社の決済サービスをより良いものにしていきます！一部業務は正社員のみが取り扱えるようになっており、責任ある仕事も将来的にお任せします◎
求める人物像
・物事に対して広く視野を持ち、前向きに取り組める方
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル
勤務時間
9：00～17：30
想定給与
360万円～420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（会社規定あり）、健康診断、役職手当、資格取得制度、社員割引制度、福利厚生保養施設割引利用（ベネフィットステーション、TJK健保）、企業型確定拠出年金（401K）、食事補助手当、GLTD制度・団体定期保険加入、SBIグループ一部サービスの社員割引
休日/休暇
完全週休二日制（土日祝）、年間休日125日、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社日に5日付与、半年後5日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
SBI FinTech Solutions株式会社
事業内容
FinTech関連事業のグループ統括
本社所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル9F
設立年
2011年4月4日
従業員数
243名
資本金
14億5，266万円
売上高
2018年3?期 13，017百万円
2017年3?期 8，077百万円
2016年3?期 7，161百万円
平均年齢
38歳
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