【徳島】配車センター事業部ポジションサーチ

【職務概要】
同社の配車センターは、全国のタクシー会社様に代わり、「受話・配車」と「お問い合わせ対応」を行っています。

【職務詳細】
まずは、下記コールセンター業務を約1年～2年程お任せし、業界理解・業務理解をしていただきます。その後、上記の知識・経験を基に、配車コールセンター委託の契約をしているタクシー会社様への追加のご提案（既存顧客営業）や、社内や全国にある二次委託先の配車センターマネジメント（応対品質や売上管理、規模拡大に向けた交渉）をしていただく予定です。

・お客様からのお電話を受話
・「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング
・PCに入力
・お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信（または予約作成）
・お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了

PCで使用する専用システムは、入社後の研修で覚えていただくので初心者の方でも安心してお仕事ができます。ノルマはございません。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 ・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。
・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化（平均年齢59.5歳）が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。
・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。