株式会社電脳交通|【徳島】カスタマーサポートの求人情報|転職エージェントのワークポート
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【徳島】カスタマーサポート

株式会社電脳交通

【徳島】カスタマーサポート
  • 正社員
想定年収
350万円~420万円
勤務地
徳島県

年間休日124日/転勤なし/中途入社者が多数活躍中!

【職務概要】
同社のカスタマーサポート職として、地域交通事業者様への導入支援およびアフターフォロー業務をご担当いただきます。

同社のサービスは、単に導入して終わるものではなく、各事業者様の状況に合わせて最適化を図りながら、継続的な改善を行うことで価値を発揮するサービスです。導入後も密接に伴走し、二人三脚で機能向上に取り組む姿勢が求められます。

地域交通を支える新しいプラットフォームの実現に向けて、顧客の課題を深く理解し、必要に応じて分析や改善提案、新機能の提案・開発にも関わっていただきます。顧客の成功を定義し、それに向けたサポートを行う、非常に重要なポジションです。

【職務詳細】
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発 等

会社の特徴

・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。
・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化(平均年齢59.5歳)が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。
・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。

募集要項

職種

【徳島】カスタマーサポート

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験(経験年数問わず)
・基本的なOfficeソフトのスキル(PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること)
・基礎的なITリテラシー(Web、アプリ、PC、タブレット等デジタル分野への基本的な理解・知識)
・オンラインのコミュニケーションツール、ビジネスチャットツールの利用経験

【尚可】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験

求める人物像

・セルフスターター(主体的)な方

勤務地

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階

勤務時間

9:30~18:30(フレックスタイム制度有、コアタイム11:00~15:00)

想定給与

350万円~420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費支給(上限有、100,000円まで/月)、役職手当(該当者のみ)、職務手当、スキルアップ手当(50,000円まで/年)業務にまつわる能力開発や知識向上を目的とし、​資格試験の費用をサポートする手当

休日/休暇

【年間休日124日】(月ごとに定める公休日数による)※基本土日祝休み/夏季休暇/年末年始休暇/産休・育休制度/年次有給休暇(6ヶ月経過後10日付与)/慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社電脳交通

事業内容

■タクシー配車システム開発・提供 ■タクシー会社の配車業務受託運営サービス

本社所在地

〒770-0831 
徳島県徳島市寺島本町西一丁目五番 アミコビル東館6階

設立年

2015年12月

従業員数

172名

資本金

1億円

平均年齢

34.2歳(2022年6月末日時点)

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