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【徳島】カスタマーサポート
株式会社電脳交通

- 正社員
- 想定年収
- 350万円~420万円
- 勤務地
- 徳島県
年間休日124日/転勤なし/中途入社者が多数活躍中!
【職務概要】
同社のカスタマーサポート職として、地域交通事業者様への導入支援およびアフターフォロー業務をご担当いただきます。
同社のサービスは、単に導入して終わるものではなく、各事業者様の状況に合わせて最適化を図りながら、継続的な改善を行うことで価値を発揮するサービスです。導入後も密接に伴走し、二人三脚で機能向上に取り組む姿勢が求められます。
地域交通を支える新しいプラットフォームの実現に向けて、顧客の課題を深く理解し、必要に応じて分析や改善提案、新機能の提案・開発にも関わっていただきます。顧客の成功を定義し、それに向けたサポートを行う、非常に重要なポジションです。
【職務詳細】
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発 等
会社の特徴
・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。
・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化(平均年齢59.5歳)が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。
・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。
募集要項
職種
【徳島】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験(経験年数問わず)
・基本的なOfficeソフトのスキル(PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること)
・基礎的なITリテラシー(Web、アプリ、PC、タブレット等デジタル分野への基本的な理解・知識)
・オンラインのコミュニケーションツール、ビジネスチャットツールの利用経験
【尚可】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験
求める人物像
・セルフスターター(主体的)な方
勤務地
徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階
勤務時間
9:30~18:30(フレックスタイム制度有、コアタイム11:00~15:00)
想定給与
350万円~420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限有、100,000円まで/月)、役職手当(該当者のみ)、職務手当、スキルアップ手当(50,000円まで/年)業務にまつわる能力開発や知識向上を目的とし、資格試験の費用をサポートする手当
休日/休暇
【年間休日124日】(月ごとに定める公休日数による)※基本土日祝休み/夏季休暇/年末年始休暇/産休・育休制度/年次有給休暇(6ヶ月経過後10日付与)/慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社電脳交通
事業内容
■タクシー配車システム開発・提供 ■タクシー会社の配車業務受託運営サービス
本社所在地
〒770-0831
徳島県徳島市寺島本町西一丁目五番 アミコビル東館6階
設立年
2015年12月
従業員数
172名
資本金
1億円
平均年齢
34.2歳(2022年6月末日時点)
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