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【神奈川：リモート】テクニカルサポート／株式会社TeN

【神奈川：リモート】テクニカルサポート

株式会社TeN

正社員
完全週休2日制

想定年収: 360万円～600万円

勤務地: 神奈川県

年間休日120日／完全週休二日制！／ニッチ市場で日本一を目指す企業！

【職務概要】
LandingHubでは、WEBページの表示を高速化するツールを提供しています。
お客様が直面する技術的な問題を解決し、WEBページの最適化に貢献するテクニカルサポート専門のチームメンバーを募集しています。

【職務詳細】
- 顧客からの技術的な問い合わせ対応及び技術問題の迅速な解決
- セールスやカスタマーサクセスからエスカレーションされた高度な技術問題について、トラブルシューティングと問題解決を行います。
特に、デモ作成時や導入時に製品の既存機能では対応が困難な問題に対応します。
- 有償サービスとして、顧客に対しWEBページ速度に関するパフォーマンスデータを収集・評価し、レポートを作成する
- LandingHub以外の要素で改良できるページ速度改善策を具体的に提案
- 顧客からのフィードバックやエスカレーションされた問題をプロダクト開発チームに伝え、製品改善の一助とする
- 社内業務の効率化を目的とし、チーム間の活性化を図るためのツール開発を行う。具体的にはAIツールの開発により、お客様サポートを向上させます。

会社の特徴

同社は、ECサイトやWebサイトの構築から、サイト上に掲載するメディアの作成、Web広告の作成・配信・運用、など、多くのWebマーケティング施策を同社内で完結して担当することができます。
また、2021年から「LadingHub」というWebページ高速化サービスを開始し、現在では400社を超える利用社数となっています。広告運用に欠かせないLPはもちろん、ECサイトや企業ホームページの高速化を図ることで、お客様のWebページの品質改善、売上向上に貢献しています。会社の基盤となる事業へと急成長し、まだ見ぬお客様への事業貢献を目標に絶賛事業拡大中です。事業発足から離職率０％でチーム一丸となって取り組んでいます。

募集要項

職種

【神奈川：リモート】テクニカルサポート

応募資格

【必須】
・データを活用したプロダクト開発やSIerの経験
・ランディングページや企業ホームページ等、様々なWebサイトの開発経験
・APIの動作確認および関連する環境構築のスキル
・SaaSサービスやデジタルマーケティングツールを支えるインターネット基礎技術の知識
・お客様向けの手順説明能力や社内ナレッジを体系化する文書作成能力

【技術要件】
HTML、CSS、SCSS、JavaScript、Vue.js、Node.js、TypeScript

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11 日吉ビル2階　

勤務時間

10時00分～19時00分（コアタイム12時00分～15時00分）

想定給与

360万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

諸手当（能力手当、固定割増手当、家族手当、通勤手当※上限30，000円まで）、出産手当・結婚祝い金、割増賃金（時間外労働手当、休日労働手当、深夜労働手当）、退職金制度、時短制度、自転車通勤可、資格取得支援制度、研修支援制度、U・Iターン支援

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社TeN

事業内容

■Web広告事業■メディア事業■EC支援事業■Saas事業Webページ高速化ツールLandingHubの運営

本社所在地

223-0061　神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11　日吉ビル2階

設立年

2020年1月8日

従業員数

130名(パート・アルバイト含む)

資本金

1，000万円

平均年齢

34歳

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