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【大阪】コンタクトセンター管理系総合職
SocioFuture株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 441万円～599万円
- 勤務地
- 大阪府
副センター長候補の採用／基本土日祝休み・年間休日125日で働きやすい環境
【職務概要】
副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、
経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】
のいずれかの業務をお任せいたします。
【職務詳細】
(1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。
【(1)コールセンター管理者業務】
・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理）
・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理
・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート
【(2)：構築、BPR】
・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析
・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート
・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理
【(3)：スタッフ採用や育成】
・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育
会社の特徴
金融機関、行政機関、ヘルスケアのサービスを展開しており、密に連携のある３つの領域をつなぐインフラ会社。
主力事業は金融機関向けのコンタクトセンター事業、システム部ではコンタクトセンターで使用する業務システム、コールセンターシステムを開発、またATMの開発も行っています。行政向けには、各種業務の効率化を目的としたSW事業を展開しています。
金融機関に対しては、金融機関内の非戦略的業務を同社が共同運用することで、品質の維持とコスト削減を実現しています。また、行政機関に対しては、デジタル化を促進するサービスを提供することで、行政機関の業務負荷削減、対応の迅速化、コスト削減を実現し、地域社会へ貢献しています。今後は、現事業を継続していく事とあわせ、行政と金融(銀行・生保会社)が連携する業務のサービス化を拡大していく方針です。
募集要項
職種
【大阪】コンタクトセンター管理系総合職
応募資格
下記いずれか必須
・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方
・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方
・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や
その改善施策に取り組まれた方
〈給与補足〉
※スキル・適性に応じて管理職(管理監督者)での提示の可能性もあり、
その場合は残業手当はございません。
〈その他就業時間補足〉
コールセンター管理業務への配属の場合はシフト対応の可能性あり（24時間）
最低実働時間：7.75時間
求める人物像
・主体的に行動できる方
勤務地
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友コンピュータービルディング南館
勤務時間
9：00～17：30
想定給与
441万円～599万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、育児・介護休職制度、育児・介護短時間勤務制度、シニアパートナー制度、社内休憩室あり
休日/休暇
年間休日125日、完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）※コールセンター管理業務の場合シフト勤務有(週休2日制)、有給休暇、誕生日休暇、配偶者出産休暇、看護休暇、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
SocioFuture株式会社
事業内容
ATM関連サービス／コールセンターサービス／事務効率化サービス／健康サービス／システム開発
本社所在地
〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階
設立年
1998年10月22日
従業員数
2，563名（単体）／3，657名 (SocioFutureグループ従業員数)※派遣社員含む・受⼊出向者除く
資本金
4億8千万円
売上高
340億円（2024年）
平均年齢
42.5歳（2023年）
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