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カスタマーグロース（リーダー候補）
株式会社KiteRa
- 正社員
- 想定年収
- 550万円～750万円
- 勤務地
- 東京都
領域のパイオニア的存在で事業展開！福利厚生充実◎働きやすい環境◎
【職務概要】
KiteRa Biz を導入されている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援する、非常に重要なポジションです。
既存体制をさらに強化・進化させるべく、顧客との信頼を軸に事業成長を牽引できるカスタマーサクセス人材を新たに募集します。
【職務詳細】
■サクセス戦略の立案と実行
・顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行
・データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化
■エンタープライズ顧客に対する支援業務
・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど）
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻止のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
会社の特徴
同社では社内規程クラウド「KiteRa」の企画・開発・運営をしていて、
就業規則をはじめとする社内規程の作成や改定など、規程業務の効率化をサポートしています。
社内規程の課題としては、そもそも社内規程がない、就業規則もない、
社員に周知していないなど適切に社内規程を運用できていない会社が多いのが現状です。
そのような現状を踏まえ、「安心して働ける世界をつくる」をミッションとして同社を設立しました。
現在は、より多くの企業様に価値を届けるべく、社労士事務所向けに事業展開しています。
今後も、日本中の企業様に「社内規程といえばKiteRa」と言ってもらえるようにサービスを作っていきます。
募集要項
職種
カスタマーグロース（リーダー候補）
応募資格
【必須】以下いずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上）
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
上記に加え下記必須
チームメンバーの指導・育成経験
【尚可】
・エンタープライズ（大手企業）向けの営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客対応における仕組みづくり・プロセス改善の経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）
※コアタイム 11：00～15：00
想定給与
550万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
◎通勤手当（上限月額5万円）◎定期健康診断（全額会社負担）◎インフルエンザ予防接種費用補助◎書籍購入やセミナー参加の費用補助◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）◎オフィスおかん◎私服勤務可◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
休日/休暇
完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇、有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）、慶弔休暇、夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）、リフレッシュ休暇：半期ごとに1日、アニバーサリー休暇：年1日、ヘルスサポート休暇：月2日、看護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社KiteRa
事業内容
■社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」、一般企業向けSaaS「KiteRa Biz」の開発および運営
本社所在地
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル７階
設立年
2019年4月1日
従業員数
80名(2023年6月現在)
資本金
1億円
平均年齢
33.0歳
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