【山形】スーパーバイザー 

職務概要様々な企業様から受託したコールセンター案件（有名企業のプロジェクト多数）における運営や管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。
職務詳細配属先により対応する業務は異なります。現場に慣れたら徐々に管理業務をスタートしていただきます。
▼案件事例
大手通販各社／大手交通系／通信／電力水道などの電話応対、メール、チャットいずれかの問合せ対応
☆SVとは？
Supervisor（スーパーバイザー）の略称です。コールセンター・コンタクトセンターにおいては業務管理者のことを指します。コールセンター・コンタクトセンターが円滑に運用されるよう、業務管理の観点で必要となるマネジメントを担う役割です。一般的には、業務手順の設計・マニュアル化、生産性データの管理や実務レベルにおける改善対応、オペレータ、LDなど構成メンバーの育成やマインド面のケアなどが主たる業務となりますが、実務レベルでは応対業務を担うケースもあればデータ分析から提言、レポート作成まで担うケースもあるなど、コールセンター・コンタクトセンターによりその役割の幅は大きく異なっています。 会社の特徴 KDDIと三井物産の安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業とITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。
6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システム等、大規模かつ最先端システムを最上流から下流まで支えています。ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。 また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。