【神奈川】ヘルプデスク

株式会社エムトラッド

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◆社員の個性・考え方を尊重できる安心・充実の環境で一緒に働きませんか？◆

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要介護／医療系企業向けの社内ITヘルプデスクを担当していただきます。
一般的な企業内ITヘルプデスクとなります。
IT業界でのキャリアを積んでいくファーストステップとして最適な業務内容です。
職務詳細・ITに関連する問い合わせ・トラブルの一次受け対応（電話、メール）
・FAQ作成
・ワークフロー受付と対応（アカウント関連対応）
仕事の流れ（例）・問い合わせは電話orメールで依頼があります。
・今までの対応が記録されている、サポート実績を参照し対応等をご案内します。
・実績に無い問い合わせ内容であった場合は、各システム部門に確認します。
・対応した内容は全てログに残すため、対応内容をサポート実績に入力します。
◇◆…仕事のやりがい…◆◇
・お客様の「ありがとう」を直接感じられます！
（お客様のお困りごとを解決することがお仕事です）
・ビジネススキルの基礎をしっかり学べます！
（ホウレンソウ、仕事の優先順位、コミュニケーションスキル）
事業内容 「お客様のために自分のできることは全てやる。自分のやりたいことがお客様のメリットになる」という理念のもと、HP作成・WEBデザイン業務から
同社はスタートしました。現在ではWEBデザインからシステム開発・構築・保守運用まで、全て提供できる会社へと成長しています。
◇◆…従業員は宝であることを実証します…◆◇
　ほぼ月に一度、上司のきめ細やかなフォロー面談があり、日々の悩みやキャリアについて、時にはプライベートまで何でも相談できる関係が特徴です。
　自分の希望はいつ何をしたら実現できるのかを明確にしてもらえるため、不安を感じず仕事や知識習得のための勉強に専念できるはずです。
　また自分が目指したい職種で働く先輩のお話が聞けるような交流会も随時実施しています。
　上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

職種: 【神奈川】ヘルプデスク

応募資格: 【必須】
・IT業界就業経験（1年以上）
・電話、メールによる法人向けの対応経験
・Word、Excelによる手順書等の作成経験

【尚可】
・企業向け社内ITヘルプデスク経験（2年以上）

【こんな方にピッタリ】
・ヘルプデスク経験を積みたい方
・ワークライフバランスを整えたい方
・サポート業務にやりがいを持てる方