ナショナルクライアントとの折衝でスキルを身に付けることができます。

カスタマーサポート立ち上げメンバー ・【関東】東京都 新宿区の転職情報

カスタマーサポート立ち上げメンバー 

WEB/MOBILEマーケティング (社名非公開求人)

ナショナルクライアントとの折衝でスキルを身に付けることができます。

給 与
300万円600万円
勤務地
【関東】東京都 新宿区


【職務概要】
同社製品のタグ(JavaScript)がクライアントのWebサイト上で正常に動作するように、サポートをして頂きます。

【職務詳細】
・過去の導入事例、ケースの集約、管理運用
・事例や事故案件のナレッジ化
・サポートのフロー策定
・導入サポートの1次対応
・導入状況や将来的に発生するであろう状況の自発的なアラート
・社内の問い合わせ窓口(チャットツール、電話での問い合わせ対応)

【備考】
過去の導入事例は350社以上。 各クライアントの担当者ごとに導入の対応を行ってきましたが、一括して導入の支援ができるサポート部門の立ち上げをすることとなりました。導入の事例はナレッジ化されておらず、複数の社内担当者とコミュニケーションを取り事例や事故、パターンのとりまとめをして頂きながら社内のディレクターとエンジニアと連携をし、製品導入のサポート体制の構築をお任せします。
導入事例の集約や管理、過去の事故の取りまとめ、サポートのフロー策定・運用までを一貫してご対応頂きます。サポートの体制を1からつくりあげることができるポジションです。
20代~30代が活躍中!

【事業内容】
この半年で急成長をとげている同社。海外で働きたい、という人には、手を上げればどんどんチャンスが回ってきます。地道な仕事をコツコツ実行する一方で、大胆な行動や思い切った決断ができる方は活躍の場が多い環境となっています。
また、この仕事のやりがいとして、2点ほど挙げさせていただきます。
1)BtoBのツールなので、クライアントの反応がダイレクトに届く!
「今日作った機能が明日にはどう使われるか? 喜んでもらえているか?」といったことを肌で実感することができます。
2)大規模サイトだからこその難しさにチャレンジできる!
クライアントのほとんどは大規模サイトの運営会社が占めます。大規模サイトならではの数十億件に及ぶ日々増大していくデータと格闘していきます。数字にすべてが表れるためごまかしはきかない反面、ものすごい達成感が味わえます。

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募集職種 カスタマーサポート立ち上げメンバー 
応募資格 【必須】
・複数の部署と信頼関係を築き業務を推進できるコミュニケーション能力
・お問い合わせやトラブル対応の経験
・事例の取りまとめをし、ナレッジ化し業務改善を行った経験
・HTMLやJavaScriptに抵抗がない方

【尚可】
・サポート部門立ち上げの経験
・Webサイトコーディングの経験
・業務フロー策定から運用までの一貫した経験
求めるスキル ・セルフスターターな方
勤務地 【関東】東京都 新宿区
勤務時間 9時30分~18時30分
※フレックス制度あり(コアタイム10時30分~17時)
想定給与 300万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生 交通費支給(月額4万円まで)、残業・深夜・休日出勤手当、慶弔金支給、健康診断
休日/休暇 完全週休2日制 (土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇
★年間休日125日以上
雇用形態 正社員

WEB/MOBILEマーケティング (社名非公開求人) / カスタマーサポート立ち上げメンバー 

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企業名
株式会社シー・レップ
職種
企画営業職
勤務地
東京都 千代田区
給与
月給制:21~42万円
※年齢・経験・実績等により、相談の上決定

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企業名
株式会社ウインウイン
職種
企業と求職者を求人広告でマッチング!重要な役割であり、達成感のあるポジション!
勤務地
【関東】東京都 千代田区(麹町2-3-9 麹町プレイス4F)
【関東】東京都 港区(北青山3-5-40 Y.Cビル2 302)
給与
■経験による

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企業名
大手WEB広告代理店 (社名非公開求人)
職種
ポジションサーチ
勤務地
【関東】東京都千代田区
給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

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企業名
株式会社クレオ
職種
【東京】プロモーションコンサルタント/働きやすい環境!30年以上に渡り蓄積されたマーケティング情報を活用した戦略立案!
勤務地
【関東】東京都 渋谷区
給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

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