【神奈川】カスタマーサポート（アフターメンテナンス）

【職務概要】
年間5，500棟数を実現し、着工棟数業界No.1を目指す成長企業で、サービスクオリティの根幹を支えるカスタマーサポートの仕事です。
お引渡し後の戸建住宅のアフターメンテナンス業務を行います。お客様のご要望に対して最適解としてのリフォーム工事、有償工事などをご提案します。

【職務詳細】
裁量権を持ってプロジェクトをリードできるのが特徴です。建築DXと仕組み化により業務効率化を推進しており、働きやすい環境を実現しています。
■お引渡し後3か月以降のアフターメンテナンス対応を行います
■リフォーム工事、有償工事をご提案します
■お客様からの問い合わせに対して、電話にて状況のヒアリングを実施します
■状況に応じてお客様のご自宅に訪問し、状況把握を行います
■パートナー業者への連携し、改善対応を実施します

【ポジションの魅力・やりがい】
■社内で昇給昇格のチャンスがたくさんあります！
■建築施工管理技士資格の取得支援あり！
■働き方改革や自社開発のITシステム等によって、効率的に就業可能！
■遅くとも20時には退社できるようマネジメントを徹底！
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 ～ローコスト・ハイクオリティを武器に拡大を続ける企業です～
・環境と健康に配慮した高機能住宅を低価格で提供！
断熱性能と耐震性能を高めた壁パネルの自社開発、トリプル断熱、グループでの一括仕入れによるコスト削減など、ローコストでハイクオリティな家づくりを実現するために、技術革新と常識の見直しに注力しております。
・未来の住まいを提言するためのチャレンジ
2012年6月、次世代のスマートハウスを建設・検証する「河口湖ゼロ・エネルギープロジェクト」を、国内の大手建材メーカー等10社と共に立ち上げました。