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【岐阜】電力に関するコールセンターSV（岐阜市）／マーケティング事業を展開している企業　(社名非公開求人)

【岐阜】電力に関するコールセンターSV（岐阜市）

マーケティング事業を展開している企業　(社名非公開求人)

正社員
未経験可

想定年収: 301万円～374万円

勤務地: 岐阜県

★★★残業少なめ！大手グループ会社のコールセンターでSV★★★

【職務概要】
電力に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

【職務詳細】
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが受け付ける問い合わせは以下になります。
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続
・電気の停止連絡の受付、お手続
・上記に付随するシステム入力などの処理　など

★おすすめポイント★
多様なキャリアパスがあり、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進めることができます。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記ノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。

募集要項

職種

【岐阜】電力に関するコールセンターSV（岐阜市）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方（業界／業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字／分以上）

【尚可】
・コールセンター勤務経験のある方
・コンタクトセンタースーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・マネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客／販売等で店長経験のある方