海外旅行者を強力バックアップ!予約代行チャット「タビナカサポート」開始

海外旅行者を強力バックアップ!予約代行チャット「タビナカサポート」開始

海外現地オプショナルツアー・アクティビティの予約サイトを運営する株式会社タビナカは25日、海外旅行中の予約代行などを行う予約代行チャット「タビナカサポート」を、セブ島で先行サービス開始したと発表した。


レストランの予約代行からサプライズ演出の相談までサポート

海外現地オプショナルツアー・アクティビティの予約サイトを運営する株式会社タビナカは25日、海外旅行中の予約代行などを行う予約代行チャット「タビナカサポート」を、セブ島で先行サービス開始したと発表した。


「タビナカサポート」は、海外旅行中の旅行者のニーズにチャットを通じて即座に対応し、スパやレストランなどの予約代行を行うオンデマンドサービスだ。

旅行者にとって旅行中に一番困るのは”言葉の壁”。言葉がなかなか通じず、せっかくの旅行でも行動範囲が狭くなりがちという人も多いが、「タビナカサポート」では、チャットを通じて日本人スタッフがサポートしてくれるのが大きな魅力となっている。

レストランやスパ、やってみたいアクティビティなどの予約代行や困りごとの相談はもちろん、同行している友人の誕生日を祝うためのサプライズや、自身のプロポーズの演出などの相談にも応じてくれる。相談回数にも限りはなく、LINE@を通じたチャット形式で現地の日本人スタッフが何度でも対応してくれるという。

「タビナカサポート」を開発したタビナカは、2014年1月に設立。世界200都市に展開中の海外オプショナルツアー・アクティビティの予約サイト「タビナカ」を運営しており、「安心して挑戦できる世界を創る」というビジョンのもと、誰もが安心して旅行を楽しめる仕組みづくりを目指している。

「タビナカサポート」サービス概要と利用者の声

「タビナカサポート」は、「レストランやスパの相談/予約代行」「ツアーの相談/予約」「トラブルの相談」などをメインに旅行者をサポートしており、サポート方法は同行ではなく、チャットにより必要な情報を伝えるなどの形態をとっている。

また、現在、通常2,980円のところを期間限定で980円にて提供しており、支払い方法はクレジットカードまたは銀行振り込みのいずれかを選択可能。

利用した旅行客からは、「誕生日のサプライズをしたいという要望のもと、ちょうどいいレストランを選んで予約していただきました。初めてのセブ島旅行でわからないことだらけだったので、日本語で丁寧に対応していただけて非常に助かりました」(友達と旅行で訪れた方)、「あまり海外にも慣れていないメンバーで治安の悪さやぼったくりなどにも不安があったので、タビナカサポートがあって安心して旅行できました。相談した時の対応も早く、希望していたスパとレストランの予約も取れてよかったです」(女子のみでの旅行者グループ)などの声が寄せられている。

同社は、今後は順次エリアを拡大していく予定で、2018年秋以降にはアプリリリースも視野に、ユーザビリティ強化を目指すとしている。

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