アマゾン、「置き配指定サービス」を本格稼働

アマゾン、「置き配指定サービス」を本格稼働

アマゾンは、同社が提供しているオンラインショッピングサービスにおいて、在宅・不在に関わらず自宅の指定場所へ商品を届ける「置き配指定サービス」のエリアを拡大すると発表した。


「置き配指定サービス」のエリアを拡大。本格稼働開始

アマゾンは、同社が提供しているオンラインショッピングサービスにおいて、在宅・不在に関わらず自宅の指定場所へ商品を届ける「置き配指定サービス」のエリアを拡大すると発表した。

今回発表されたのは、同社が提供しているショッピングサイトにおいて、商品を自宅の指定場所へ届ける「置き配指定サービス」のエリア拡大について。

「置き配指定サービス」は、注文した商品を在宅・不在に関わらず、指定された場所に届けるサービス。届け場所は「玄関」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車のカゴ」「車庫」「建物内の受付/管理人」から選択することができ、在宅・不在に関わらず指定された場所に商品が置かれていく。

これによって、サイン無しで受け取りが可能になるほか、これまでのような不在配達票の確認や、再配達の時間指定など、顧客側の負担が軽減されるとしている。

また、置き配指定サービスでも、これまでの補償と同様に、商品の再送や返品、交換にも対応するとされている。

サービス対象エリア

東京都: 江東区、渋谷区、新宿区、世田谷区、中野区、板橋区、北区、目黒区、杉並区、
台東区、豊島区、大田区、品川区、練馬区、武蔵野市、三鷹市、西東京市
神奈川県: 横浜市磯子区・栄区・青葉区・港南区、川崎市、綾瀬市、海老名市、三浦市、横須賀市、
高座郡寒川町
埼玉県: 春日部市、越谷市
愛知県: 名古屋市昭和区・瑞穂区・中区・中村区・熱田区
静岡県: 浜松市西区・中区・東区・浜北区・北区
大阪府: 茨木市、高槻市、摂津市
福岡県: 福岡市中央区・博多区
※上記に加え、その後も大都市圏を中心に「置き配指定サービス」を順次拡大。

まとめ

サービス拡大に伴い、実際に「置き配指定サービス」を使ってみたが、玄関のドア前にアマゾンのダンボール箱が置かれていたのに少々驚いた。

不在時だったため、実際に玄関前に置かれていたのを体験すると、再配達の労力が要らないことの便利さは十分感じることができた。最初は不安も少しあったが、実際に便利さを体験してしまうと、なんという事もなく、すぐに慣れてしまうのが人間の不思議なところだ。

全く無防備にダンボールが置かれてしまうため、高額商品などを買う際には「置き配指定サービス」を使うのには少々ためらうが、そうでなければ全然問題なく、今後は使っていくと思う。

宅配業者の再配達による業務負荷の問題は日増しに増している問題で、今回の同社の取り組みが広がる事で、こうした問題が少しでも解決されるのか期待したいところだ。

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