Airbnb ホスト向けに総額2億5000万ドルの支援を決定

Airbnb ホスト向けに総額2億5000万ドルの支援を決定

民泊大手のAirbnbは、新型コロナウイルスの感染拡大の影響でキャンセルなどが発生したホストに対して、その損失を負担する目的で総額2億5000万ドルを支払うと発表しました。


民泊大手のAirbnbは、新型コロナウイルスの感染拡大の影響でキャンセルなどが発生したホストに対して、その損失を負担する目的で総額2億5000万ドルを支払うと発表しました。

同社CEOのブライアン・チェスキーは、「ホストのみなさまへのメッセージ」を公開し、自身も友人や同僚から離れて自宅待機をしていると明かしています。

Getty logo

Airbnbは、WHOが世界的大流行を宣言した3月11日、Airbnbを介して予約をしていたゲストに対してキャンセルを許可し、Airbnbの手数料を含む全額返金で対応する決定を下していました。

この決定はゲストを守る一方で、キャンセルされる側となるホストの生活を脅かすものだったことから、Airbnbとしてはパートナーであるホストに相談なく決定したことを深く後悔していると謝罪しました。

今回発表されたのは、ゲストがCOVID-19(新型コロナウイルス)に関連する理由で3月14日~5月31日の間にチェックインする予約をキャンセルした場合が対象で、Airbnbは通常選択されているキャンセルポリシーに基づきお受け取りになる予定の金額の25%をホストに支払うというものです。

なお、これは期間中COVID-19(新型コロナウイルス)に関連するすべてのキャンセルに遡って適用されるとし、この費用はAirbnbが全額負担するとしています。

CEOブライアン・チェスキーからホストのみなさまへのメッセージ

https://www.airbnb.jp/d/host-message

みなさまの疑問にお答えするほか、重要な対策についてお知らせします

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