カスタマーサクセス（IT業界経験者）

職務概要同社において下記の業務をご担当していただきます。
職務詳細・既存クライアントへのアップセル／クロスセル（WEB／対面）
・長期的クライアントサクセスに向けた各種活動
・既存クライアントへの深耕営業・コンサルティング営業
・商談に向けた資料作成
・同社サービスの活用事例などの勉強会を開催
・管理業務（SFA入力／入金管理）　など
フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタリングや各種PDCAを実施するなど、能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルがメインミッションです。クライアントの同社ソリューションに対する評価を最前線で受けつつ、今後のサービス改善への活用も期待されています。
保証トークンリアルサービスを組み合わせた独自のソリューションの提供を通じ、住宅を中心に、様々な製品・サービスに「安心」と「価値」を提供しています。 会社の特徴 同社は金融の専門知識を活かし、安心して住宅設備（給湯器、キッチン、バス、トイレ等）のメンテナンスを受けることができる「延長保証サービス」を開発した企業です。
同社のサービスは多数の生活者、住宅関連企業からの支持を得ており、「家（居室）での生活を、より快適に、より安心に」というニーズに応え続けています。新築向けの他、中古向け設備保証、消耗品・クリーニング等、住まい関連サービスに利用可能な積立ポイントシステム等の新サービスも開発し続けています。
既存サービスだけではなく、新サービスの企画業務にも携わることができ、生活者視点で住宅設備関連のニーズを考え、サービスや価値を生み出す企画をしていくことができる環境です。