保証査定担当

職務概要オペレーションチームがヒアリングした問い合わせ内容のトスアップを受け、下記対応をご担当いただきます。
職務詳細・受付済みの案件の対応仕分け（保証手配／有償修理／事業者取次　等）
・事業者取次表作成／送信
・保証査定
・EUへの対応方針（査定結果）の案内
・KROX登録（EUへの申込書の送信）
・オペレーションチームからの連携対応（再入電）
・協力会社回線受電対応（保証分）　　など
ミッション修理受付した案件について、保証適用に関する査定およびメーカーへの修理手配がメインミッションです。製品・サービス毎に定められた保証約款に沿って、適切に対応することがお客様の信頼へと繋がります。 会社の特徴 同社は金融の専門知識を活かし、安心して住宅設備（給湯器、キッチン、バス、トイレ等）のメンテナンスを受けることができる「延長保証サービス」を開発した企業です。
同社のサービスは多数の生活者、住宅関連企業からの支持を得ており、「家（居室）での生活を、より快適に、より安心に」というニーズに応え続けています。新築向けの他、中古向け設備保証、消耗品・クリーニング等、住まい関連サービスに利用可能な積立ポイントシステム等の新サービスも開発し続けています。
既存サービスだけではなく、新サービスの企画業務にも携わることができ、生活者視点で住宅設備関連のニーズを考え、サービスや価値を生み出す企画をしていくことができる環境です。