カスタマーサクセス

職務概要VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーである同社にてカスタマーサクセスとして、活躍していただきます。
職務詳細■お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールがメイン）
■問い合わせ内容の分析と改善案の提案・実行
■機能改善提案、開発チームへのフィードバック
■FAQやヘルプページの作成、改善
■サービス導入支援（お客様への機材納品対応、営業サポート、導入レクチャー）
■既存クライアント（大学病院、福祉支援施設等）へのコンサルタント
■運用基盤構築（受注～納品～運用フローの整備）
ゆくゆくは、商品開発、機能開発にも携わっていただくことを想定しています。
ソリューション■医療福祉の総合VRプラットフォーム「JOLLYGOOD+（ジョリーグッドプラス）」　
国内外の医療機関、医療機器メーカーなどが製作した400以上の医療VRコンテンツが定額で体験し放題のサブスクリプションプラットフォームです。毎月、医療の進化に応じた新規コンテンツが追加され、その時々で医療業界で求められているコンテンツを活用し、質の高い医療教育を提供することができます。 会社の特徴 高精度なVRコンテンツとVR空間のユーザー行動を解析するAIを開発し、VRプラットフォームを提供しているテクノロジーカンパニー
主に＜医療＞＜介護＞＜福祉＞の分野でニーズをとらえたVRソリューションを展開、累計10.5億円の資金調達に成功しています。
VRはゲームや映画などのエンタメ分野のみならず、ビジネス用途や教育分野での活用が急速に拡大している中で、新型コロナウイルスによるオンライン教育のニーズの高まりや、5Gの本格導入による360°動画のリアルタイム配信など、ますます注目が高まっています。
そうした成長市場において、テレビクオリティの高精度な実写VRコンテンツの制作からアプリ開発までワンストップで提供。インタラクティブな機能や独自開発のAIによる行動解析も対応しながら、誰もが直感的に操作できるシンプルなオペレーションを構築し、主に医療・介護・福祉の分野でニーズをとらえたVRソリューションを展開しています。